デフォルトでは、認定された顧客のみが、ビジネスポータルで製品カタログを表示できます。製品カタログと価格を設定したら、CustomerPortalCatalogAccessUtil スクリプトインクルードを使用して、カタログの可視化を他のユーザーに拡張します。

顧客がビジネスポータルにアクセスすると、sn_customerservice.customer ロールを持ち、 ServiceNow CRM ソフトウェアに登録されているユーザーに製品カタログがデフォルトで表示されます。このデフォルトの可視化は、CustomerPortalCatalogAccessUtil スクリプトによって制御されます。

他のユーザーに製品カタログの表示を許可するには、CustomerPortalCatalogAccessUtil スクリプトを使用してそれらのユーザーにアクセス権を拡張します。移動先 すべて > アクティビティサブスクリプション > アドミニストレーション > スクリプトインクルード.[名前] 列で、「CustomerPortalCatalogAccessUtil」を検索します。

また、ポータルで顧客が正しい製品と価格を利用できるように、製品カタログを設定し、価格設定を設定する必要があります。詳細については、「製品オファリングとカタログの構成」と「製品価格設定の構成」を参照してください。