サービスオーダーフォームのフィールド

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • サービス注文フォームを使用すると、選択した顧客注文に関連付けられているドメインサービス注文を確認および変更できます。

    フィールド 説明
    番号

    プリフィックス SO で始まる一意のシステムによって割り当てられたサービス注文番号。
    優先度 サービス注文の優先度。使用可能なオプションは、次のとおりです。
    • なし
    • 1：重大
    • 2：高
    • 3：中
    • 4：低
    • 5：計画中
    アカウント 顧客アカウントの名前。
    主要連絡先

    アカウントの主要連絡先の名前。
    注文明細品目 ドメインサービス注文に関連付けられた一意のシステム割り当ての注文品目番号。
    ロケーション 製品またはサービスを配送する必要がある顧客のサイトまたは場所。
    状況 サービス注文の現在のステータス。選択のリストを表示するには、下矢印アイコンを選択します :
    ドラフト
    新しいタスクまたは開始待ちタスクをアサインした製品、サービス、またはリソース。
    資格認定済み
    完了しているすべての必須の前提条件タスク。製品、サービス、リソース注文、またはそれに関連するタスクの処理を開始できます。
    保留
    問題またはエラーにより停止した製品、サービス、またはリソースの注文。
    予約済み
    処理がスケジュールされている製品、サービス、またはリソースの注文。
    進行中
    まだ進行中の製品、サービス、またはリソース注文の処理。
    完了してクローズ
    製品、サービス、またはリソースの注文処理が完了しました。これはシステムによってアサインされたステータスです。
    注:
    エージェントが製品、サービス、またはリソースの注文全体のすべての履行タスクを完了すると、ステータスは自動的に [完了してクローズ] に設定されます。
    キャンセル
    キャンセルされた製品、サービス、またはリソースの注文処理。
    キャンセル中
    製品、サービス、またはリソースの注文がキャンセルされることを示します。
    アクション 追加、切断、一時停止などの注文明細品目のアクションタイプのインジケーター。
    プロダクトインベントリ 関連プロダクトインベントリレコード
    アサイン先グループ

    残りの作業を完了するためにサービス注文がアサインされるグループの名前。
    アサイン先

    残りの作業がアサインされているユーザーの名前。
    親

    このサービス注文に対する親サービス注文 (存在する場合)。
    レコードバージョン 製品注文レコードのバージョン。製品注文が改訂されると、バージョン番号がインクリメントされます。
    簡単な説明

    サービス注文のオプションの簡単な説明。
    説明

    サービス注文のオプションの詳細な説明。
    追加コメント (顧客に表示) 顧客が表示できる自由形式の製品注文テキスト。
    作業メモ (プライベート)

    製品注文の自由形式のプライベート作業メモテキスト。この作業メモテキストは内部用であり、顧客は表示できません。作業メモ テキストを入力し、[ 作業メモの投稿] を選択します。
    アクティビティ サービスオーダーに対してこれまでに行われたすべての処理アクティビティを表示するためのアクティビティストリームセクション。このリストには、サービスオーダーに対して行われた処理アクティビティとフィールド値の変更が含まれています。 アクティビティストリームで展開、折りたたみ、またはフィルタリングするには:
    • 投稿タイプ、フィールドの変更、またはフラグ付きアイテムでフィルタリングするには、 アクティビティストリームフィルターアイコンを選択します。
    • 検索アイコンを選択して、アクティビティストリームで必要な情報を検索します。
    • アクティビティを古い順にソートするには、 降順ソートアイコンを選択します。反対のアクション 、昇順ソートアイコンを選択します。
    添付ファイル

    サービス注文の添付ファイル。[ 参照] を選択して、ファイルを添付ファイルとして追加します。