パートナー関係管理のロールとコンポーネント
パートナー関係管理 アプリケーションは、ロールを使用して、情報へのアクセスの提供、内部ユーザーと外部ユーザーの識別、データセキュリティの維持、企業とチャネルパートナー間のさまざまなタイプの関係の確立を行います。
PRM プラグイン (com.snc.partner_relationship_management) には一連の機能的で詳細なロールが付属しており、それぞれにクエリーを発生させて対処するためのさまざまなレベルのアクセス権があります。
PRM アプリケーションは、エンタープライズとチャネルパートナーの両方のエコシステムの一部であるユーザーにアクセスと権限を提供します。
機能的で詳細なロール
機能ロールは、許可された関係者にエンタープライズおよびチャネルパートナーメンバーへのアクセスを提供するのに役立ちます。詳細なモデルは、関連するエンタープライズまたはチャネルパートナーエンティティに必要なレベルのアクセス権を付与することで、データを保護するのに役立ちます。この機能により、各ロールは、特定の情報へのユーザーのアクセス権を決定する一連の特権や責任に関連付けられます。
個人が効率的かつ効果的に業務を遂行できるよう権限を与える詳細なポリシーを設定することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。
ロールと説明
機能ロールは、複数のエンティティへのアクセスが必要な機能を実行するために必要な一連の詳細なロールです。次の表に、 パートナー関係管理の機能ロールを示します。
| ロール | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
| エンタープライズパートナーアドミン (sn_prm.enterprise_partner_admin) | パートナー企業のアドミンであるユーザー。 |
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| エンタープライズパートナーリレーションシップマネージャー (sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) | エンタープライズに所属し、パートナー階層に関連付けられたケースの管理を担当する貢献者。 |
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| エンタープライズパートナーエージェント (sn_prm.enterprise_partner_agent) | 企業に所属し、パートナーケースの履行を担当する履行者。 |
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| パートナーマネージャー (sn_prm.external_partner_manager) | パートナーエンティティに属し、ポータル上のパートナー階層に関連するケースのレポートを担当する貢献者。 |
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| パートナーアソシエイト (sn_prm.external_partner_associate) | パートナーエンティティに属し、ポータルでパートナーに関連するケースを報告する責任を負う貢献者。 |
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次の表に、 パートナー関係管理とともにインストールされる詳細なロールを示します。
| ロール | 説明 | 継承されたロール |
|---|---|---|
| チャネルパートナーライター (sn_prm.channel_partner_writer) | このロールは、チャネルパートナーテーブルへの詳細な編集アクセス権を提供します。 | パートナーデータビューアー (sn_prm.partner_data_viewer) |
| パートナープログラムライター (sn_prm.partner_program_writer) | このロールは、パートナープログラムテーブルへの詳細な編集アクセス権を提供します。 | パートナーデータビューアー (sn_prm.partner_data_viewer) |
| パートナープログラム関係ライター (sn_prm.partner_program_rel_writer) | このロールは、パートナープログラム関係テーブルへの詳細な編集アクセス権を提供します。 | パートナーデータビューアー (sn_prm.partner_data_viewer) |
| パートナーデータビューアー (sn_prm.partner_data_viewer) | このロールは、チャネルパートナー、パートナープログラム、およびパートナープログラム関係テーブルへの詳細な読み取りアクセス権を提供します。 | NA |
| エクスペリエンス (sn_prm.partner_ui) | このロールは、組織のスタッフへのきめ細かなアクセスを提供し、すべてのユーザーインターフェイスで一貫したエクスペリエンスを保証します。 注: ServiceNow プラットフォーム、CSM 構成可能ワークスペース、およびPartner Portalでパートナー関係管理モジュールを表示するには、エクスペリエンスロールを他のロールに手動で継承する必要があります。 |
NA |
| プログラムセグメントライター (sn_prm.program_segment writer) | このロールは、プログラムセグメントマッピング (sn_prm_program_segment_mapping) テーブルへの作成、読み取り、および更新のアクセス権をユーザーに提供します。 |
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システムプロパティ
移動先 . エンタープライズパートナーアドミン (sn_prm.enterprise_partner_admin) には、次のプロパティに対する読み取りおよび書き込みアクセス権があります。
- glide.ui.sn_prm_partner_program_activity.fields
- glide.service_portal.resize_text.partner.enable_rem_conversion
- glide.ui.sn_prm_partner_program_relationship_activity.fields
- glide.ui.sn_prm_channel_partner_activity.fields