Benutzerabonnements werden zurückgefordert

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können nicht verwendete SaaS - und SSO-Abonnements zurückfordern, um Ihre Gesamtsoftwarekosten zu senken.

    Der Prozess zum Zurückfordern eines Benutzerabonnements ähnelt dem Zurückfordern einer Softwarelizenz in ServiceNow® Software Asset Management. Sie können Benutzerabonnements sowohl in der klassischen Anwendung Software Asset Management als auch im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückfordern.

    Wenn Sie ein Benutzerabonnement zurückfordern, können Sie den Status des zugehörigen Entfernungskandidaten anhand der folgenden Entfernungskandidatenstatus bestimmen.
    Tabelle : 1. Status des Entfernungskandidaten
    Status Beschreibung
    Eingreifen erforderlich Der Entfernungskandidat erfordert Aufmerksamkeit.

    Der Status wird auf „ Aktion erforderlich “ festgelegt, wenn das Feld Benutzer in einem Kandidaten für die automatische Entfernung leer ist, für den die Option „ Benutzer benachrichtigen“ aktiviert ist. Nachdem das Feld Benutzer ausgefüllt wurde, ändert sich der Status automatisch in Bereit.

    Der Status kann auch auf „ Aktion erforderlich “ festgelegt werden, wenn eine Reklamation fehlschlägt. Nachdem Sie den Fehler behoben haben, ändert sich der Status automatisch in Bereit.
    Bereit Der Entfernungskandidat ist bereit für die Reklamation. Klicken Sie auf Zurückfordern, um den Rückforderungs-Workflow voranzutreiben.
    Warten auf Benutzer Dem Benutzer wurde eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um die Entfernungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Dieser Status gilt nur, wenn die Option Benutzer benachrichtigen für den Entfernungskandidaten aktiviert ist.
    Warte auf Genehmigung Der Benutzer muss die Entfernungsanforderung genehmigen oder ablehnen. Wenn der Benutzer das Abonnement behalten möchte, ist der Manager für die Genehmigung oder Ablehnung der Entfernung verantwortlich. Dieser Status gilt nur, wenn die Option Benutzer benachrichtigen für den Entfernungskandidaten aktiviert ist.
    Warten auf Sperrung Der Entfernungskandidat wartet auf die Reklamation.

    Sie können das Benutzerabonnement im Entfernungskandidaten manuell zurückfordern, indem Sie auf Abschließenklicken. Alternativ können Sie das Benutzerabonnement über die wöchentliche regelmäßige Aufgabe „ SAM – Vorhandene Reklamationskandidaten aktualisieren “ zurückfordern. Wenn die regelmäßige Aufgabe ausgeführt wird, werden Entfernungskandidaten, die sich im Status „ Warten auf Widerruf “ befinden und ein leeres Feld Benutzerabonnement aufweisen, automatisch in den Status „ Abgeschlossen “ aktualisiert.

    Wenn das Feld Benutzerabonnement für einen Entfernungskandidaten, der sich in einem anderen Status befindet, leer ist, wird der Reklamations-Workflow abgebrochen, und der Status ändert sich automatisch in Geschlossen – übersprungen.

    Der Status eines Entfernungskandidaten mit eingeschränkter Software wird automatisch auf Sperrung ausstehendgesetzt. Die Begründung wird auf „Eingeschränkte Software“festgelegt.
    Vollständig abgeschlossen Das Anwenderabonnement wurde zurückgefordert.
    Geschlossen - übersprungen Das Benutzerabonnement wurde vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert.
    Geschlossen – abgebrochen Das Anwenderabonnement wurde vom Entfernungskandidaten nicht zurückgefordert, da Anwenderaktivität erkannt wurde.
    Warnung:
    Stellen Sie sicher, dass Benutzer nicht den Zugriff auf ihre Dateien verlieren, wenn ihr Account zurückgefordert wird. Benutzer können die Rückforderung ihres Accounts nur verhindern, wenn das Kontrollkästchen Benutzer benachrichtigen in der Rückforderungsregel aktiviert ist.
    • Durch die Rückforderung eines Adobe Workfront -Kontos wird der Zugriff des Benutzers auf Ihre Workfront -Anwendung entfernt. Der Benutzer darf sich nicht mehr anmelden.
    • Durch die Rückforderung eines Aha! -Kontos wird das Konto deaktiviert, sodass Sie sich nicht beim Aha! -Portal anmelden können.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Asana wird das Benutzerkonto gelöscht. Der Benutzer kann nicht mehr auf die Projekte oder Arbeitsbereiche von Asana zugreifen. Inhalte, die vom Benutzer erstellt wurden, bleiben für andere Benutzer zugänglich, und der Administrator kann die Aufgaben über das Dashboard Asana neu zuweisen.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Box wird das Konto gelöscht. Alle Dateien werden in einen Ordner im Administratorkonto Box verschoben, mit dem die Integration authentifiziert wurde.
    • Durch die Rückforderung eines Calendly -Accounts wird der Account aus Ihrer Organisation entfernt.
    • Durch die Rückforderung eines Cisco Webex -Abonnements wird dem Benutzer der Zugriff auf das spezifische Produkt entzogen. Der Benutzer kann weiterhin auf alle anderen Cisco Webex -Produkte und die zugewiesenen kostenlosen Lizenzen zugreifen.
    • Durch die Rückforderung eines Confluence Cloud -Accounts wird der Benutzer aus allen zugeordneten Confluence-Gruppen entfernt. Obwohl der Benutzer nicht mehr auf die Confluence-Website zugreifen kann, bleiben alle vom Benutzer erstellten Inhalte für andere Benutzer zugänglich.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Dropbox wird das Konto gelöscht. Alle Dateien werden in einen Ordner im Administratorkonto Dropbox verschoben, mit dem die Integration authentifiziert wurde. Der Name des erstellten Ordners ist die E-Mail-Adresse des gelöschten Benutzers.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos DocuSign wird das Konto gelöscht. Der DocuSign -Administrator kann über das DocuSign -Administratorportal auf die Dateien des Benutzers zugreifen.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Google Workspace wird das Konto gelöscht. Alle Dateien werden vom Laufwerk Google in einen Ordner im Administratorkonto Google Workspace verschoben, mit dem die Integration authentifiziert wurde. Der Name des erstellten Ordners ist die E-Mail-Adresse des gelöschten Benutzers. Alle E-Mail-Nachrichten werden gelöscht, wenn der Account zurückgefordert wird. Verwenden Sie zum Übertragen von E-Mail-Nachrichten den Datenmigrationsservice Google, bevor Sie den Account zurückfordern.

    • Durch die Rückforderung eines GitHub Enterprise Server-Kontos wird das Konto angehalten. Alle Probleme, Kommentare, Repositorys, Gists und andere Daten, die der Benutzer erstellt hat, bleiben erhalten.

      Durch die Rückforderung eines GitHub Enterprise Cloud-Kontos wird das Konto aus allen Unternehmensorganisationen entfernt. Wenn Sie die Mitgliedschaft eines Benutzers innerhalb von drei Monaten nach der Reklamation wiederherstellen, wird der Zugriff des Benutzers auf die privaten Zweige der Repositorys Ihrer Organisation wiederhergestellt.

    • Durch das Zurückfordern einer Produktlizenz von einem GoTo -Benutzerkonto wird der Zugriff des Benutzers auf dieses Produkt entfernt. Ohne eine -Lizenz können sich Benutzer nicht beim -Produkt anmelden. Wenn Sie alle Produktlizenzen von einem Benutzerkonto zurückfordern, wird das Konto automatisch gesperrt. Ausgesetzte Benutzer verbleiben im Account, können sich jedoch bei keinem -Produkt anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Jira -Kontos wird der Benutzer aus allen zugeordneten Jira -Gruppen entfernt. Obwohl der Benutzer nicht mehr auf die Website Jira zugreifen kann, bleiben alle vom Benutzer erstellten Inhalte für andere Benutzer zugänglich.
    • Durch die Rückforderung eines Looker -Kontos wird der Zugriff des Benutzers auf Lookerentfernt. Ohne ein aktives Konto kann sich der Benutzer nicht beim Looker -Portal anmelden. Der Nutzungsverlauf und die persönlichen Inhalte des Benutzers bleiben erhalten.
    • Durch das Zurückfordern eines Microsoft Azure AD SSO-Anwendungsabonnements wird der Zugriff des Benutzers auf die Anwendung entfernt. Wenn ein Benutzer über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, können Sie die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernen. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Benutzer aus der Gruppe im Azure AD-Portal und klicken Sie dann auf Abschließen.
    • Durch die Rückforderung eines Miro -Kontos wird der Zugriff des Benutzers auf Miroentfernt. Ohne ein aktives Konto kann sich der Benutzer nicht beim Miro -Portal anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Okta SSO-Anwendungsabonnements wird der Zugriff des Benutzers auf die Anwendung entfernt. Wenn ein Benutzer über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, können Sie die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernen. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Benutzer aus der Gruppe in der Entwicklerkonsole Okta, und legen Sie dann den Status des Reklamationskandidaten auf Abschließenfest.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos PagerDuty wird das Konto gelöscht.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Qlik wird das Benutzerkonto gelöscht.
    • Durch die Rückforderung eines Rally -Kontos wird der Zugriff des Benutzers auf Rallyentfernt. Ohne ein aktives Konto kann sich der Benutzer nicht beim Rally -Portal anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Kontos Salesforce wird das Konto gelöscht.
    • Durch die Rückforderung eines Kontos SAP SuccessFactors wird das Konto deaktiviert.
    • Durch die Rückforderung eines Slack -Accounts wird der Benutzer deaktiviert. Obwohl Nachrichten und Dateien gespeichert werden, wird der Benutzer aus allen Kanälen entfernt und auf allen Geräten von Ihren Arbeitsbereichen abgemeldet. Der Benutzer darf sich nicht erneut anmelden.
    • Durch die Rückforderung eines SmartRecruiters -Kontos wird der Zugriff auf die Anwendung entfernt. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise die Accounts von Benutzern zurückfordern, die die Anwendung nicht aktiv verwenden oder die Organisation verlassen haben.
    • Durch die Rückforderung eines Smartsheet -Kontos wird der Benutzer aus Ihrem Organisationskonto entfernt. Der Benutzer wird auf einen kostenlosen Mitarbeiter mit schreibgeschütztem Zugriff auf die Berichte, Blätter, Ansichten, Arbeitsbereiche und freigegebenen Vorlagen heruntergestuft, die nicht an andere Benutzer übertragen wurden.
    • Durch die Rückforderung eines Trello -Kontos wird Ihr Zugriff auf Unternehmensinhalte oder -funktionen entfernt. Sie können sich bei Trello anmelden, aber nicht auf die Tafeln und Karten zugreifen, bei denen Sie sich zuvor angemeldet haben.
    • Durch die Rückforderung eines Facebook Workplace -Abonnements wird der Zugriff des Benutzers auf Workplace entfernt. Sobald das Konto deaktiviert ist, kann sich der Benutzer nicht mehr anmelden. aber die Beiträge, Kommentare und Nachrichten des Benutzers wären weiterhin verfügbar.
    • Durch die Rückforderung eines Zendesk -Kontos wird der Zugriff des Benutzers auf Ihre Zendesk -Anwendung entfernt. Der Benutzer darf sich nicht mehr anmelden.
    • Durch die Rückforderung eines Zoom -Kontos wird das Konto auf Zoom Basic heruntergestuft. Alle aufgezeichneten Besprechungen, die in der Cloud gespeichert wurden, werden gelöscht. Lokal gespeicherte Aufzeichnungen sind nicht betroffen.