Fordern Sie Benutzerabonnements in Software Asset Management Classic zurück

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements in der klassischen Anwendung Software Asset Management zurück.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_user

    Wichtig:
    Die Integration von SaaS-Lizenzmanagement SurveyMonkey unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein SurveyMonkey-Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer direkt über das SurveyMonkey-Adminportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Benutzer aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie SurveyMonkey Benutzerabonnements in Software Asset Management Classic zurück.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement monday.com-Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein monday.com -Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer in Ihrem monday.com -Konto deaktivieren. Nachdem der Benutzer deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie monday.com Benutzerabonnements in Software Asset Management Classic zurück.
    Wichtig:
    Die Roadmunk-Integration von SaaS-Lizenzmanagement unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein Roadmunk -Benutzerabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Benutzer in Ihrem Roadmunk -Konto deaktivieren. Nachdem der Benutzer deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf Geschlossen – übersprungen aktualisieren, damit das Benutzerabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] entfernt wird. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Fordern Sie Roadmunk Benutzerabonnements in Software Asset Management Classic zurück.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Software Asset > Entfernungskandidaten > Reklamationskandidaten.
    2. Um ein Benutzerabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch durch eine Softwarerückforderungsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidaten.
      Ausführliche Anweisungen zum Erstellen eines Softwareentfernungskandidaten in der klassischen Anwendung Fügen Sie einen Softwareentfernungskandidaten hinzuSoftware Asset Management finden Sie unter [].
    3. Fordern Sie Benutzerabonnements zurück.
      • Um alle Benutzerabonnements zurückzufordern, klicken Sie auf Allezurückfordern.
        Hinweis:
        Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Benutzerabonnements zurückfordern. Einige Benutzer benötigen ihre Abonnements möglicherweise auch dann noch, wenn sie keine Aktivität haben.
      • Um eine Reihe von Benutzerabonnements zurückzufordern, geben Sie Ihre Suchfilterkriterien an, und klicken Sie dann auf Allezurückfordern. Sie können beispielsweise alle Benutzerabonnements für Adobe InDesign zurückfordern, indem Sie in der Suchliste Produkt auswählen und dann *InDesign eingeben.

      • Um ein einzelnes Benutzerabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus und klicken dann im Formular „Entfernungskandidat“ auf Zurückfordern.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie ein Benutzerabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_sw_subscription] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten wird auf Geschlossen – vollständiggesetzt. Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf Handlungsbedarfgesetzt. Oben auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.