계정 수명주기 이벤트 활성화
(com.sn_acct_lc) 플러그인은 계정 수명주기 이벤트 별도의 구독으로 사용할 수 있습니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
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필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin
이 태스크 정보
플러그인은 관련 플러그인이 계정 수명주기 이벤트 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 설치 기반 관리 [com.snc.install_base] | 고객은 고객 설치 기반의 현재 상태를 캡처하고, 작동에 영향을 줄 수 있는 모든 다운스트림 엔터티에 대한 관계를 설정할 수 있습니다. |
| Playbook Experience [com.playbook_experience] | 기본 플레이북 사용자 경험을 사용자 지정하여 원하는 비즈니스 프로세스 워크플로우를 생성할 수 있습니다. |
| 연결된 기록 관련 항목 [com.snc.sn_record_related_items_connected] | 기록 관련 항목을 활성화합니다. |
| [com.sn_csm_playbook]용 고객 서비스 관리 플레이북 | 다양한 작업으로 고객 서비스 에이전트를 안내하여 고객 문제를 해결하고, 다양하고 사일로화된 프로세스에서 전체 수명주기를 시각화합니다. |
| 기술 코어 [com.sn_ti_core] | 기술 산업 수직 고객 서비스 관리 확장. |
| 안내 결정 경험 [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] | 작업 공간에서 플레이북에 안내 결정을 표시할 수 있도록 활동 유형, 정의 및 UI 구성요소를 활성화합니다. |
| 고객 서비스 케이스 유형 [com.snc.csm_case_types] | 이 플러그인을 활성화하면 시스템 관리자가 케이스 유형을 만들고 관리할 수 있습니다. |
| 기록 조회 [com.snc.sn_record_lookup] | 테이블에서 기록을 쉽게 검색하고 연결하는 데 사용되는 기록 조회 구성요소입니다. |
| 데이터 컨텍스트 엔진 [com.sn_data_ctx_engine] | 메트릭을 생성 및 측정하고 플랫폼 내의 특정 컨텍스트(예: 성공 참여)로 해결할 수 있습니다. |
| 접점 회의 [com.sn_meeting_mgmt] | 접점 기록 내에서 고객과의 일회성 또는 반복 회의를 만들고 관리할 수 있습니다. |
| 문서 관리 [com.snc.platform_document_management] | 고객 성공 관리자가 첨부 파일 또는 지식베이스로 저장할 수 있는 복잡한 문서를 저장할 수 있습니다. |
| 로드맵 [sn_roadmap] | 고객 성공 관리자가 성공 목표 및 결과와 연결된 성공 이니셔티브의 로드맵을 보고 계획할 수 있습니다. |