---
sourceDocument: 요코하마 계정 수명주기 이벤트
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 계정 수명주기 이벤트

ft:clusterId :

    - actle

bundleId :

    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 접점 플래너

# 접점 플래너 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

접점 플래너는 고객 성공 관리자와 연결된 모든 계정에서 여러 접점의 달력 뷰를 보여줍니다.  
주:  
* 참여는 참여와 관련된 참여 계정 관리자, 고객 성공 관리자 또는 스쿼드 팀 구성원이 볼 수 있습니다.
* 접점은 접점에 할당된 참여 계정 관리자, 고객 성공 관리자 또는 스쿼드 팀 구성원이 볼 수 있습니다.
* 회의는 접점에 할당된 참여 계정 관리자, 고객 성공 관리자, 회의 주최자 또는 스쿼드 팀 구성원이 볼 수 있습니다.
{#account-lifecycle-touchpoint-planner__ul_kvw_pxm_c2c}  
접점 플래너는 계정 참여와 접점 유형, 우선순위 및 상태별로 구성된 접점의 달력 뷰를 제공합니다. 접점 플래너를 보려면 다음 단계를 수행합니다.

1. `sn_acct_lc.ale_success_agent` 역할을 가진 사용자로 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간을 클릭하고 왼쪽 탐색 창에서 접점 플래너 아이콘을 클릭합니다.
{#account-lifecycle-touchpoint-planner__ol_uqv_3zy_12c}  

<br />

다음을 수행할 수 있습니다.

* 검색 필드에 기준을 입력하여 기준과 일치하는 접점 및 회의를 봅니다.
* 아이콘을 클릭하여 계약 값, 상태 점수 또는 마지막으로 업데이트된 접점을 기준으로 목록을 정렬합니다.
* 오늘 예약된 접점 및 회의 목록을 보려면 오늘 을 클릭합니다.
* 날짜 기간을 선택하여 해당 기간의 일정을 봅니다.
* 주 또는 월 옵션을 선택하여 필요에 따라 주 또는 월의 일정을 봅니다.
* 시간대는 로그인한 사용자의 현재 시간대를 보여줍니다.
* 클릭 터치포인트 생성 새 터치포인트를 생성합니다. 자세한 내용은 [접점 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5H2uzKAU8E8zNJN63U3jFg "계약 수명주기 동안 제공자와 고객 간의 대화를 캡처하고 지원할 접점을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
{#account-lifecycle-touchpoint-planner__ul_ryh_5zy_12c}