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sourceDocument: 요코하마 계정 수명주기 이벤트
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/acct-lifecycle-events

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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 계정 수명주기 이벤트

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 내부 플레이 플레이북 기록 생성

# 내부 플레이 플레이북 기록 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

내부 시연을 생성하여 계약 수명주기 동안 계획되거나 계획되지 않은 활동을 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.ale_success_agent

## 이 태스크 정보

내부 시연은 고객이 계약 수명주기 동안 액세스할 수 없는 내부 활동을 모니터링하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 계약의 갱신 단계는 계약이 만료되기 90-120일 전에 트리거될 수 있습니다. 이렇게 하면 계약이 갱신되거나 연장될 가능성을 높일 수 있는 일련의 계획된 내부 작업이 시작될 수 있습니다. 내부 시연은 하나 이상의 하위 작업을 포함할 수 있으며 사전 정의된 활동으로 플레이북을 따릅니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
2. 다음으로 이동 고객 성공모든 내부 시연 을 클릭하고 신규를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#account-lifecycle-create-internal-play__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 온보딩 케이스 기록에 대해 시스템에서 생성된 고유 번호입니다. |
   | 계정 | 계정과 연결된 기업 고객의 계정 번호입니다. |
   | 계약 | 내부 시연이 관련된 참여 기록입니다. |
   | 담당자 | 이 내부 시연을 담당하는 주요 내부 팀 구성원입니다. |
   | 스쿼드 팀 | 가치와 성공을 모두 달성하기 위해 이 계정을 지원하는 팀입니다. |
   | 상태 | 내부 시연의 상태입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 신규 * 진행 중 * 일시 중지됨 * 취소됨 * 종결됨 {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | 진행률 | 이 내부 시연의 현재 진행 상황입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 시작되지 않음 * 달성 중 * 위험함 * 일시 중지됨 * 완료됨 * 취소됨 {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_v54_pmw_zbc} |
   | 우선순위 | 다른 것과 비교하여 이 내부 시연의 우선순위입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 심각 * 높음 * 보통 * 낮음 * 매우 낮음 {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_zth_ymw_zbc} |
   | 기한 | 내부 시연을 완료해야 하는 날짜입니다. |
   | 간단한 설명 | 이 내부 시연에 대한 짧은 설명을 입력하십시오. 필수 필드입니다. |
   | 관찰 목록 | 내부 시연에 대한 업데이트를 통보받을 사용자를 선택합니다. |
   | 작업 메모 공유자 | 작업 메모에 대한 모든 업데이트를 통지할 사용자를 선택합니다. |
   | 설명 | 이 내부 시연에 대한 설명을 입력합니다. 필수 필드입니다. |
   | 작업 메모 | 이 내부 시연과 관련하여 내부 팀 구성원에게 보내는 메모입니다. |
   [표 1. 내부 시연 양식]

   {#account-lifecycle-create-internal-play__table_olw_rwv_zbc}
4. 저장을 클릭하여 새 내부 시연을 생성합니다.
{#account-lifecycle-create-internal-play__steps_cqm_tbx_zbc}

## 다음에 수행할 작업

* 내부 시연이 시작될 때 수행해야 하는 작업을 정의하는 내부 시연 작업을 생성합니다. [내부 시연 작업 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eGSjk3y1ev2LNM6FQ7NpIw "내부 시연이 시작될 때 수행해야 하는 내부 시연 작업을 생성합니다. 내부 시연 작업에는 명확한 목적이 있어야 하며 수행해야 하는 활동이 지정되어야 합니다. 고객에게는 표시되지 않습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 토론 을 클릭하여 이 내부 시연에 대한 사이드바 토론을 시작합니다. 팝업 창에서 토론에 참여해야 하는 참가자를 선택하고 간단한 메시지를 입력한 후 토론 시작을 클릭합니다. 이 내부 시연에 대한 기록에 대한 링크가 있는 창이 나타납니다. 기록 열기를 클릭하고 토론을 시작합니다. 토론이 완료되면 활동 스트림에서 세부 정보를 볼 수 있습니다.
* 이메일: 활동 스트림을 열고 더 보기 드롭다운 목록에서 이메일을 선택합니다. 필요한 상세 정보를 입력하고 이메일 보내기를 클릭합니다.  
  주:  
  계정과 연결된 팀원에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.
{#account-lifecycle-create-internal-play__ul_b21_npk_sdc}.