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sourceDocument: 요코하마 계정 수명주기 이벤트
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 계정 수명주기 이벤트

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    - Customer and Industry


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# 접점 정보

# 접점 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 성공 에이전트는 계약 수명주기 동안 정기적인 접점을 예약하여 진행 상황을 평가하고, 피드백을 제공하고, 지침을 제공할 수 있습니다.

접점은 계약 수명주기의 여러 스테이지에서 제공자와 기업 고객 간의 대화를 지원하는 데 사용됩니다. 접점은 내부 및 외부 회의 메모를 모두 캡처하고 구성하는 데 도움이 되며, 모든 커뮤니케이션 및 작업 항목을 효율적으로 추적하고 나중에 참조할 수 있도록 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

## 접점 사용자 역할 {#account-lifecycle-touchpoints__section_gyh_vd3_rdc}

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| 사용자 역할 | 설명 |
|-|-|
| 성공 에이전트 | 접점 및 회의 기록을 생성, 읽기 및 업데이트할 수 있습니다. |
| 성공 고객 | 접점, 회의 기록을 생성 및 업데이트하고 회의를 예약할 수 있습니다. |
[ ]

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[접점 홈페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JkqchFkNMzIrmULOc2zY5Q "계약 수명주기 동안 고객 성공 에이전트는 고객과의 정기적인 접점을 예약하여 진행 상황을 평가하고 피드백을 제공하며 지침을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.
자세한 내용을 볼 수 있습니다.