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sourceDocument: 요코하마 계정 수명주기 이벤트
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 계정 수명주기 이벤트

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Microsoft Dynamics CRM에서 작업 작성

# Microsoft Dynamics CRM에서 작업 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스에서 ServiceNow Microsoft Dynamics CRM 플랫폼에 작업을 작성하고 인스턴스의 ServiceNow 작업에 대한 업데이트를 수신합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.ale_success_agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 성공모든 위험 및 문제.
2. 작업을 생성하려는 위험 기록을 엽니다.
3. CRM 작업 생성 옵션을 구성한 경우 위험 및 문제 페이지에서 볼 수 있습니다.  
   이 옵션 구성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [Microsoft Dynamics CRM과 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/19RZGugAWcjcG3t9v35ezQ "ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Dynamics CRM 플랫폼과 통합하면 두 플랫폼 간에 원활한 데이터 교환 및 프로세스 동기화가 가능합니다. 이 통합은 Microsoft Dynamics CRM 스포크를 통해 수행됩니다.") .  

   <br />

4. CRM 작업 생성을 선택합니다.  
   Microsoft Dynamics CRM 플랫폼에 새 작업이 만들어집니다. 위험 기록과 연결된 계정, 참여 및 계약의 상세 정보가 표시됩니다.  
   주:  
   생성된 작업의 우선순위 또는 상태 필드를 수정하거나 업데이트하면 업데이트가 인스턴스 ServiceNow 에 작업 메모로 표시됩니다.
5. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
6. 다음으로 이동 고객 성공모든 위험 및 문제 을 클릭하고 위험 기록을 엽니다.  
   작업이 업데이트된 방법을 보여주는 작업 메모를 볼 수 있습니다.  

   <br />

   다음을 구성한 경우 작업 메모가 표시됩니다.
   * 구성된 이벤트가 작업 테이블에서 발생할 때 (Microsoft Dynamics CRM이 Microsoft Dynamics 스포크 웹후크에 액세스할 수 있도록) Microsoft Dynamics CRM 업데이트 메커니즘입니다. 자세한 내용은 [Microsoft Dynamics CRM 스포크 설정을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-ms-dynamics-crm&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
   * Microsoft Dynamics CRM 스포크(참조 [Microsoft Dynamics CRM Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=microsoft-dynamics-crm-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US)).
     * 요구 사항에 따른 결정 테이블
     * 웹후크(동적 웹후크 콜백)
     {#account-lifecycle-create-crm-task__ul_uvw_yzm_c2c}
   * 계정 수명주기 이벤트 애플리케이션이 Microsoft Dynamics CRM 통합을 위해 구성되었습니다. 자세한 내용은 [Microsoft Dynamics CRM과 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/19RZGugAWcjcG3t9v35ezQ "ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Dynamics CRM 플랫폼과 통합하면 두 플랫폼 간에 원활한 데이터 교환 및 프로세스 동기화가 가능합니다. 이 통합은 Microsoft Dynamics CRM 스포크를 통해 수행됩니다.") 문서를 참조하십시오.
   {#account-lifecycle-create-crm-task__ul_tvw_yzm_c2c}