계정 온보딩 사용자 및 역할
다양한 계정 수명주기 이벤트 사용자와 필요한 역할 및 사용자 기준을 통해 수행할 수 있는 작업에 대한 개요입니다.
| 사용자 | 설명 | 역할 |
|---|---|---|
| 온보딩 관리자 | 고객 온보딩부터 계정 운영개시(Go-Live)까지 엔드 투 엔드 워크플로우를 담당합니다. | sn_acct_lc.agent |
| 기초 데이터 분석가 | 임포트되는 데이터가 올바른 형식인지 확인하고 게시에 필요한 품질 표준을 충족하는지 확인하는 주제 전문가입니다. | sn_acct_lc.agent |
| ServiceNow 관리자/개발자 | 플레이북, 케이스 유형, 이메일, 변환 맵 및 기타 필요한 구성요소 구성을 담당합니다. | 관리자 |
| 온보딩 연락처(고객) | 온보딩 프로세스와 관련된 고객 팀 관리를 담당하는 기본 고객 연락처입니다. | sn_customerservice.customer_admin |
| ServiceNow 관리자/개발자(고객) | 고객의 ServiceNow 인스턴스 관리 및 애플리케이션 설정을 담당합니다 서비스 브리지 . | sn_customerservice.customer_manager |
| 기초 데이터 SME(주제 전문가) | 연락처 정보 및 위치와 같은 필요한 정보를 제공해야 합니다. 데이터가 제공자 조직에서 요구하는 형식을 충족하는지 확인합니다. | sn_customerservice.customer |