サマリーの使用法とロール

NLU ワークベンチで IAR チューニングにアクセスするには、nlu_admin または admin ロールを使用します。NLU ワークベンチでの IAR の調整には、少なくとも nlu_feedback_admin ロールが必要です。nlu_adminロールにはnlu_feedback_adminロールが含まれていることに注意してください。また、virtual_agent_adminロールにはnlu_adminロールが含まれています。

IARモデル名をクリックすると、製品のチューニングに直接移動します。モデルの概要ページに移動しないため、この動作はNLU ワークベンチ内の仮想エージェントモデルやAI 検索モデルとは異なります。

IAR 調整ワークフロー

IAR アドミンは、IAR アドミンコンソールでモデルチューニングジャーニーを開始し、NLU ワークベンチに移動して ITSM モデルを調整します。コンソールで ITSM モデルをまだトレーニングしていない場合、ワークフローは NLU ワークベンチの [ Boost your model performance (モデルのパフォーマンスを向上させる )] セクションにある専門家フィードバックループドキュメントに送信します。

IAR モデルと NLU モデルの違い

[仮想エージェント] タブや [AI 検索] タブとは異なり、[IAR] タブでは [新しいモデルを作成] ボタンは使用されません。IAR アドミニストレーターが使用する IAR-ITSM モデルは、構築済みモデルです。IAR モデルは、更新セットを使用して移動することはできません。

NLU ワークベンチの探索

[NLU Workbench (NLU ワークベンチ)] ページの上部には、仮想エージェント、問題の自動解決、AI 検索の各モデルを個別にグループ化する 3 つのタブがあります。これらのタブの下には、灰色のモデルのリストがあります。リストの [モデル] 列で、モデル名の左側にあるキャレットをクリックすると、モデルの色が灰色から白に変わり、モデルが開いてモデルの言語が表示されます。地位;使い;モデルタイプ;有効なインテントとマップされたインテントの数、およびモデルが最後に変更または公開された日付。