を有効にします。 NLU ワークベンチ
NLU ワークベンチ をアクティブ化するには、次のプラグインをアクティブ化します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
インスタンスで、次のプラグインが有効になっていない場合はアクティブ化します。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| NLU ワークベンチ - Core com.glide.nlu |
NLU ワークベンチ を使用して作成した NLU モデルを保持するために必要なテーブルをインストールします。 |
| NLU ワークベンチ com.snc.nlu_studio |
自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを作成することができます。これらのモデルでは、特定のユーザーの発言のインテント (アクション) とエンティティ (アクションに関する詳細) を理解できます。任意の ServiceNow アプリケーションで NLU モデルを呼び出すことができます。 NLU ワークベンチ - Core プラグインと NLU Common Model プラグインが必要です。 |
| 予測インテリジェンス com.glide.platform_ml 分類、類似性、クラスタリング、回帰に 4 つの 予測インテリジェンス 機能フレームワークを使用する場合は、追加のエンタイトルメントが必要です。詳細については、ServiceNow 営業担当者にお問い合わせください。 |
モデルの作成と推定に使用する NLU サービス API を有効にします。インスタンス内のデータを使用して機械学習ソリューションを作成することができます。このプラグインは、データの結果を予測、提案、および改善できるようにシステムをトレーニングするためのさまざまな機能とソリューションタイプを提供します。トレーニングされたソリューションは、Prediction API を使用して任意のアプリケーションから呼び出せます。 |
| NLU 共通モデル com.glide.nlu.model |
すべての言語の NLU 共通モデルをパッケージ化します。NLU ワークベンチ の任意の NLU モデルでインポートして使用できる、一般的に使用されるパターンエンティティも含まれています。メール、電話などの一般的に使用されるパターンと、INT、RITM などの ServiceNow 固有のパターンエンティティが利用可能になります。NLU ワークベンチ - Core プラグインが必要です。 |
| NLU アクティブラーニングプロパティ com.glide.nlu.active_learning_properties |
nlu_admin で専門家フィードバックループアプリケーションのシステムプロパティを設定することができます。専門家フィードバックループアプリケーションを使わない場合、このプラグインを使用しないで、無視しても問題ありません。専門家フィードバックループのシステムプロパティの詳細については、「NLU 専門家フィードバックループ」のドキュメントを参照してください。 |
次の 2 つのプラグインは、有償サブスクリプションに関連付けられたアプリ用で、ServiceNow Store で入手できます。これらのアプリをインストールすると、NLU Workbench に機能が追加されます。これらのアプリに興味をお持ちの場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| インテントディスカバリー sn_nlu_discovery |
インテントディスカバリー 機能を提供し、インシデントデータやケースデータの分析からユーザーのインテントを識別します。このアプリケーションを使用して、仮想エージェントの会話用にモデル化および構築を行うインテントを特定して転送を最大化します。詳細については、「インテントディスカバリーのインストール」を参照してください。 |
| NLU Workbench - Advanced Features sn_nlu_workbench |
モデルのパフォーマンス、マルチモデルバッチテスト、モデル間競合レビュー、および専門家フィードバックループの各機能を提供します。 詳細については、「NLU ワークベンチのインストール:拡張機能」を参照してください。 |