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sourceDocument: Xanadu で AI を有効にする
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    - xanadu

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    - Xanadu で AI を有効にする

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    - Platform


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# 仮想エージェント および NLU ワークベンチ の統合

# 仮想エージェント および NLU ワークベンチ の統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

仮想エージェントアドミニストレーターは、仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイス内からNLUモデルにアクセスして更新できます。

注:  
仮想エージェントにNow Assistがある場合は、既存のNLUトピックを引き続き使用し、仮想エージェントデザイナー内のトピック移行機能を使用して新しい LLM トピックに移行できます。トピックの移行の詳細については、「 [Migrate NLU topics to LLM topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=migrate-nlu-llm&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 統合セットアップタスク、ロール、および詳細 {#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__section_fbk_n5t_4lb}

仮想エージェントアドミニストレーターが会話トピックを作成して構成するときは、最初にNLU ワークベンチでNLUモデルとそれに関連するインテントを作成する必要があります。このアクションでは、 NLU ワークベンチ と admin または nlu_admin ロールを使用する必要があります。  
さらに、\[ 仮想エージェント 全般設定\] で次のタスクを完了する必要があります。

* NLUを有効にします。
* NLUサービスプロバイダーを選択します。
* 言語固有の NLU モデルを使用している場合は、それらのモデルの言語を有効にします。
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_ldz_5pd_xlb}  
仮想エージェントアドミニストレーターは、仮想エージェントデザイナーで次のタスクを完了して、NLUモデルを会話トピックにも適用する必要があります。

* \[トピックのプロパティ\] で、NLUモデル、NLUインテント、およびトピックの切り替え動作を選択します。
* トピックフローで使用される入力コントロールの場合は、エンティティ抽出の NLU プロパティを設定します。
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_wgb_tqd_xlb}

必要に応じて、アドミニストレーターはダイアログアクションをアクティブ化して、ユーザーが会話の途中で変更を行ったときに 仮想エージェント 柔軟に応答できるようにすることができます。現在利用可能な応答タイプは、会話の最後の 5 つのやり取りに基づいて、変更、肯定、否定です。ダイアログアクションは、トピックのプロパティで英語のみに構成できます。詳細については、「[Dialog Acts for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_dialog-acts&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
NLUモデルが完成し、仮想エージェント会話トピックに関連付けられると、virtual_agent_admin または admin ロールを持つアドミニストレーターは、仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイス内から次の操作を実行できます。

* インテント NLU 発話を更新します。
* NLUモデルをトレーニング、テスト、公開します。
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_ybx_dbf_zvb}

詳細については、「 [仮想エージェントでの自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 仮想エージェントからのトピックの公開 {#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__section_sdl_rhx_h5b}

モデルが NLU ワークベンチで公開されると、 仮想エージェントデザイナーで使用する準備が整います。トピックを編集するときは、「 プロパティ 」タブをクリックして、そのトピックにマップするモデルとインテントを選択します。

\[ 公開\] をクリックすると、モデルとインテントがそのトピックにマップされ、シームレスに公開されます。  
マップされたインテントを含むトピックの公開は、次の理由で失敗します。

* モデルがトレーニングされていないか、トレーニングが進行中です。
* 前回のトレーニング済みモデルは、VA トピックとともに既に公開されています。
* インテントがモデルで有効になっていません。
{#virtual-agent-nlu-model-builder-integration__ul_hhb_14x_h5b}