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sourceDocument: Xanadu で AI を有効にする
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    - xanadu

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    - Xanadu で AI を有効にする

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    - Platform


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# NLU サービスの更新

# NLU サービスの更新 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

このドキュメントを参照して、 NLU サービスに対する変更を最新の状態にしてください。

## サービス更新の概要 {#nlu-service-updates__section_qcg_rrw_r4b}

NLU Service は、システムが自然言語を理解し、インテリジェントなアクションを推進するのに役立ちます。このサービスは、 NLU モデル内の特定のユーザーの発言のインテントとエンティティをトレーニングおよび予測して、話し言葉か書き言葉かにかかわらず、人間が表現した自然言語を理解できるようにします。このドキュメントのソースは [KB0953693](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0953693)です。

このサービスは、インスタンスのアップグレードとは無関係に更新され、ユーザーが操作する必要はありません。これらの更新は、 NLU モデルのトレーニングと予測の品質を向上させるために、隔月 (2 か月に 1 回) 行われます。メジャーアップデートは、Rome、San Diego、Tokyo などのファミリーリリースに合わせて調整されています。マイナー更新は自動的に更新されるため、NLU モデルを再トレーニングするときは最新バージョンを使用します。これらの更新のほとんどは、既存の NLU の使用には影響しませんが、注意が必要な変更がいくつかある場合があります。

## 2023 年 5 月の NLU サービスの更新 {#nlu-service-updates__section_sdx_s1x_qxb}

* 仮想エージェント (VA) での自然な会話の途中を可能にし、会話の流動性を向上させるために、ダイアログアクションが導入されました。肯定、否定、および変更ダイアログアクションは英語でサポートされており、すべての新しい VA トピックに対してデフォルトで有効になっています。
* すべての言語を移行して新しい言語モデルを使用し、すべての言語で平均インテント予測品質を 10% 向上させました。
* お客様がモデルの無関係な発話を管理および編集して、無関係の検出を改善できるようにしました。
* モデルに 2 つ以上のインテントを含めるという要件が削除され、VA でのエンドツーエンドのトピックテストが容易になりました。
{#nlu-service-updates__ul_t3c_x1x_qxb}

## 2023 年 3 月の NLU サービスの更新 {#nlu-service-updates__section_jyq_g42_pwb}

* 語彙ソースの一般的な単語の処理を改善することで、インテント/エンティティ検出を改善しました。
* システムエンティティ (NER) 検出の待機時間とメモリ使用率が改善されました。
* バージョンサポートが更新され、お客様は新しいバージョンの NLU サービスを使用する必要があり、現在の Glide バージョンより古い n-2 リリースをポイントできないようにしました。
{#nlu-service-updates__ul_p4k_l42_pwb}

## 2023 年 1 月の NLU サービスの更新 {#nlu-service-updates__section_m55_rfj_fwb}

* 仮想エージェントで使用するための新しい DATE-TIME システムエンティティ (英語のみ) を作成しました。
* オランダ語とイタリア語の語彙ソースとエンティティのサポート (シンプル、マップ済み、オープンエンド) と、ポルトガル語とブラジルポルトガル語のシステムエンティティのサポートが追加されました。
* デンマーク語、スウェーデン語、フィンランド語、ノルウェー語の ServiceNow 言語モデルをアップグレードし、東京から平均予測品質を17%向上させました。
* エンティティの句読点と語彙ソースの特殊文字の処理が改善されました。
* 仮想エージェントのモデルトレーニングデータを改善するために、管理者ユーザーによるインテント予測に関するフィードバックを NLU ワークベンチに組み込みました。
{#nlu-service-updates__ul_fqq_xfj_fwb}