NLU Workbench - Advanced Features

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • NLU ワークベンチ - 高度な機能で NLU ワークベンチ の機能を拡張して、モデルの管理と改善ができます。

    使用方法の概要

    NLU ワークベンチ - 高度な機能アプリケーションには次の機能が含まれています。
    • マルチモデルバッチテスト：NLU モデルに対して大規模な発言のグループをテストして、モデルがどのようにインテントを予測するかを確認します。
    • モデル間競合レビュー：モデル内またはモデル間で競合するインテントを特定して、モデルのパフォーマンスを向上します。
    • NLU モデルのパフォーマンス：NLU モデルのパフォーマンスを使用して、エンドユーザーの確認に基づいて 仮想エージェント のインテントをモデルがどの程度正確に予測したかを確認します。
    • NLU 専門家フィードバックループ VA の場合:システムが継続的に学習し、ユーザー入力をより適切に予測できるように、 仮想エージェント チャットログの発言に関するフィードバックを提供します。
    • NLU での無関係の検出:関連のない発言を無視するように 仮想エージェント モデルをトレーニングします。
    • NLU での問題の自動解決の調整 ( IAR に対する専門家フィードバックループ):ITSM 問題の自動解決 モデルにフィードバックを提供して、予測を改善します。

    アプリケーションをインストールしてアクティブ化すると、[モデルパフォーマンス]、[VA に対する専門家フィードバックループ]、および [ IAR に対する専門家フィードバックループ] が すべて > NLU ワークベンチ. [Multi-model Batch Testing (マルチモデルバッチテスト)] と [Cross model conflict review (モデル間競合レビュー)] が すべて > NLU ワークベンチ > NLU の高度な機能.

    インストール

    NLU ワークベンチ - Advanced Features は、ServiceNow Storeから利用できます。購入とダウンロードの手順については、「NLU ワークベンチのインストール:拡張機能」を参照してください。

    注:
    利用可能な インテントディスカバリー ServiceNow Store アプリケーションは、 NLU ワークベンチ - 拡張機能とは別にインストールされます。

    関連機能