AI エクスペリエンスの有効化
人工知能ベースのツールを活用して、日常的なタスクの優先順位付けと自動化、重大なインシデントの検出、インサイトの抽出を行います。
開始するには
いずれかのタイルを選択して開始します。
自然言語理解 (NLU)
自然言語理解 (NLU) を使用して、ユーザーが自然に表現された言語でシステムと通信できるようにします。NLU を使用すると、サポートされている 17 の言語で人間の言語入力に応答して、システムがインテリジェントなアクションを実行できます。提供されているビルド済みモデルから開始してさらに拡張するか、独自のモデルをゼロからビルドします。
自然言語クエリー
自然言語クエリー (NLQ) を使用して、自然言語の質問を正式なデータベースクエリに変換します。サポートされている言語 (アメリカ英語、フランス語、カナダフランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語) のプレインランゲージ要求を使用して、インスタンスからデータを取得します。 NLQ は、アナリティクス、レポート、CMDB (CMDB でサポートされている言語は英語のみ) など、他のいくつかのアプリケーションや機能によって使用されます。
予測インテリジェンス
予測インテリジェンスワークベンチを使用して要求を迅速に解決するようにシステムをトレーニングします。オランダ語、イタリア語、ブラジルのポルトガル語に加えて、すべての NLQ 言語をサポートする 4 つの独立した機械学習フレームワークがあります。これらのフレームワークは、AI がさまざまなビジネス上の課題を処理するのに役立ちます。タスク処理時間とインタラクションまたはエラー数を削減し、類似したレコード間で共有される問題を解決し、パターンを検出してレコードをまとめて処理し、回帰分析に基づいて数値出力を予測し、他のいくつかの ML ソリューションをトレーニングします。
ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)
レコードから明確で簡潔なデータをすばやく取得し、最も必要な場所に統合します。 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は、さまざまな一般的な形式の単一または複数ページのドキュメントを処理できます。このツールは、単なる光学式文字認識(OCR)ソリューションではなく、継続的な学習AIを使用してテキストとデータを識別して抽出します。ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) はノーコードベースで動作するため、セットアップ、使用、およびデータのワークフローへの統合が簡単にできます。
タスクインテリジェンス
タスクインテリジェンスを使用することで、エージェントの応答時間とタスク解決時間を短縮します。このツールを使用すると、データを処理し、それらのソリューションの有効性を追跡する ML ソリューションを設計できます。アドミンコンソールで機械学習モデルをビルド、トレーニング、編集、再トレーニングし、 Now Platform全体で使用できるようにエクスポートします。アナリティクスダッシュボードでフォローアップすると、モデルのパフォーマンスとビジネスへの影響を追跡し、将来の再利用に最適な予測を決定できます。