Escreva um e-mail diretamente em um registro de incidente de OT para que você possa atualizar convenientemente sua equipe e outras pessoas sobre o incidente.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_ot_incident_write
Procedimento
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Navegar até .
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Abra a Industrial Espaço exibição de lista.
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No módulo da lista Incidentes de OT, selecione uma das listas disponíveis.
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Selecione o registro de incidente para o qual você deseja enviar um e-mail.
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No cabeçalho do incidente, abra o menu selecionando o botão Mais ações
botão.
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Selecione Compor e-mail.
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No modelo de e-mail, preencha o formulário.
Tabela 1. Formulário de modelo de e-mail
| Campo |
Descrição |
| Para |
Usuário ou usuários para os quais você deseja enviar o e-mail. Este campo preenche automaticamente o usuário no campo Atribuído a do registro de incidente de OT. |
| Assunto |
Assunto do e-mail. Este campo preenche automaticamente o número do registro de incidente de OT e sua descrição resumida. |
| Corpo |
Atualizações que você deseja enviar para um usuário ou usuários relacionados ao incidente de OT. |
- Opcional:
Se o e-mail for uma resposta, você poderá usar um modelo de resposta no campo Modelos de resposta para preencher o corpo do e-mail.
- Opcional:
Para salvar o e-mail como rascunho, selecione Salvar como rascunho.
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Selecione Enviar e-mail.
Resultado
O e-mail é enviado para o usuário ou usuários que você especificou no modelo de e-mail.