---
sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# Criar tarefas para atender a um incidente

# Criar tarefas para atender a um incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um conjunto de tarefas de incidente para atender a um incidente Tecnologia operacional (OT). As tarefas de incidente ajudam a dividir e categorizar o trabalho necessário para resolver um incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_write

## Procedimento

1. Navegar até TodosIncidenteAberto.
2. Abra o registro de incidente de OT para o qual você deseja criar uma tarefa.
3. Na lista relacionada Tarefas de incidente, selecione Novo.  
   Se você não vir a lista relacionada Tarefas de incidente, deverá adicioná-la.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número da tarefa de incidente exclusivo gerado pelo sistema. |
   | Incidente | Incidente ao qual a tarefa está relacionada. |
   | Site | Local do incidente afetado. Nota: Este campo é somente leitura e é preenchido automaticamente com o local do incidente relacionado, se aplicável. |
   | Entidade do modelo de equipamento | Entidade do modelo de equipamento afetado. Nota: Este campo é somente leitura e é preenchido automaticamente com a entidade do modelo de equipamento relacionado, se aplicável. |
   | Dispositivo de OT | Dispositivo de OT afetado. Nota: Este campo é somente leitura e é preenchido automaticamente com o dispositivo de OT relacionado, se aplicável. |
   | Estado | Estado para rastrear uma tarefa de incidente por meio de várias fases da resolução do incidente. |
   | Prioridade | Prioridade da tarefa de incidente. |
   | Grupo de atribuição | Grupo que trabalha na tarefa de incidente. Se você deixar este campo em branco, o incidente será atribuído automaticamente. |
   | Atribuído a | Usuário a quem a tarefa de incidente foi atribuída para trabalhar. Nota: Se o Grupo de atribuição mudar, o campo Atribuído a será limpo. |
   | Descrição resumida | Breve descrição da tarefa de incidente. |
   | Descrição | Explicação detalhada sobre o incidente. |
   | Anotações ||
   | Lista de anotações de trabalho | Usuários que recebem notificações sobre esta tarefa de incidente quando notas de trabalho são adicionadas. Nota: Você pode selecionar o ícone adicionar-me ícone ![adicionar-me.]() para adicionar a si mesmo à lista de anotações de trabalho. |
   | Anotações de trabalho | Informações sobre como resolver a tarefa de incidente ou as etapas que precisam ser executadas para resolvê-la, se aplicável. |
   [Tabela 1. Formulário de tarefa de incidente]

   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b}
5. Selecione Enviar.

## Resultado

Agora, você pode exibir e editar a tarefa de incidente no registro de incidente de OT relacionado.  
Você pode exibir tarefas de incidente na exibição de lista Industrial Espaço nos seguintes locais.

* Tarefas de incidente atribuídas a você: Tarefas de OTAtribuídos a Mim
* Tarefas de incidente atribuídas ao seu grupo: Tarefas de OTAtribuído aos Meus grupos
* Tarefas de incidente não atribuídas: Tarefas de OTNão atribuído
{#create-ot-incident-task__ul_nv2_v5g_szb}