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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

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    - Technology


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# Redigir um e-mail a partir de um registro de incidente de OT

# Redigir um e-mail a partir de um registro de incidente de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Escreva um e-mail diretamente em um registro de incidente de OT para que você possa atualizar convenientemente sua equipe e outras pessoas sobre o incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_write

## Procedimento

1. Navegar até TodosEspaço industrial.
2. Abra a Industrial Espaço exibição de lista.
3. No módulo da lista Incidentes de OT, selecione uma das listas disponíveis.
4. Selecione o registro de incidente para o qual você deseja enviar um e-mail.
5. No cabeçalho do incidente, abra o menu selecionando o botão Mais ações ![Mais ações de IU.]() botão.
6. Selecione Compor e-mail.
7. No modelo de e-mail, preencha o formulário.  
   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Para | Usuário ou usuários para os quais você deseja enviar o e-mail. Este campo preenche automaticamente o usuário no campo Atribuído a do registro de incidente de OT. |
   | Assunto | Assunto do e-mail. Este campo preenche automaticamente o número do registro de incidente de OT e sua descrição resumida. |
   | Corpo | Atualizações que você deseja enviar para um usuário ou usuários relacionados ao incidente de OT. |
   [Tabela 1. Formulário de modelo de e-mail]

   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb}
8. **Opcional:** Se o e-mail for uma resposta, você poderá usar um modelo de resposta no campo Modelos de resposta para preencher o corpo do e-mail.
9. **Opcional:** Para salvar o e-mail como rascunho, selecione Salvar como rascunho.
10. Selecione Enviar e-mail.

## Resultado

O e-mail é enviado para o usuário ou usuários que você especificou no modelo de e-mail.