Criar um modelo de estado de incidente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um modelo de estado de incidente Tecnologia operacional (OT) para seus sites. Usando um modelo de estado de incidente, você pode gerenciar o ciclo de vida dos incidentes relacionados.

    Antes de Iniciar

    • Defina o escopo da aplicação como Gestão de incidentes para tecnologia operacional.
    • Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ao usar a gestão de estados, você pode configurar um modelo de estado para locais de incidentes de OT e seus ciclos de vida de incidentes. Você pode criar um modelo por site.

    Para obter mais informações sobre gestão de estados e modelos de estado, consulte Gestão de estados.

    Para obter mais informações sobre os ciclos de vida do incidente, consulte Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de estados > Modelos de Estado.
    2. Selecione o modelo Incidente de OT: fluxo padrão.
    3. Defina a Condição.
    4. No menu Contexto de transições de estado, configure os registros de transição de estado conforme necessário.
      Por exemplo, se você quiser editar o campo Inserir condição do registro de estado Em andamento, selecione o registro de estado, adicione suas mudanças e selecione Atualizar.
    5. Selecione Atualizar.

    Resultado

    Agora, o modelo de estado descreve com precisão o fluxo de trabalho de registro esperado durante o ciclo de vida do registro de incidente.