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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# Categorias e subcategorias do incidente

# Categorias e subcategorias do incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao categorizar Tecnologia operacional incidentes (OT), você pode agrupar e restringir a pesquisa de incidentes de OT específicos.
Quando você pode criar um incidente de OT, pode escolher entre as categorias e subcategorias listadas na tabela a seguir.
{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44__entry__2}

| Categoria | Subcategoria |
|-|-|
| Banco de dados | * DB2 * MS SQL Server * Oracle {#ot-incident-categories-subcategories__ul_trt_qr5_c3b} |
| Hardware | * Problema de OT * CPU * Disco * Teclado * Memória * Monitor * Mouse {#ot-incident-categories-subcategories__ul_ihf_mr5_c3b} |
| Consulta/Ajuda | * Antivírus * E-mail * Aplicativo interno {#ot-incident-categories-subcategories__ul_o4m_3r5_c3b} |
| Rede | * DHCP * DNS * Endereço IP * VPN * Sem fio {#ot-incident-categories-subcategories__ul_xkq_4r5_c3b} |
| Produtividade | * Paradas secundárias * Execução lenta * Configuração e ajustes * Detalhamento {#ot-incident-categories-subcategories__ul_fbc_nsd_wvb} |
| Qualidade | * Material de entrada * Rejeições de inicialização * Defeitos do processo - Qualitativos * Defeitos do processo - Quantitativos {#ot-incident-categories-subcategories__ul_vwb_vsd_wvb} |
| Segurança | * Quase acidente * Perigo * Preocupação com a segurança * Acidente {#ot-incident-categories-subcategories__ul_w1n_ssd_wvb} |
| Software | * E-mail * Sistema operacional {#ot-incident-categories-subcategories__ul_f3c_lr5_c3b} |
[Tabela 1. Categorias de incidente]

{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44}
* **[Editar uma categoria ou subcategoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV926vtw9T7ZmikkgzmsuA)**   
  Edite suas Tecnologia operacional categorias e subcategorias de incidentes existentes para classificar seus incidentes.
* **[Criar uma categoria ou subcategoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6UGDXxAVG0G_gW0afjdK4Q)**   
  Crie uma categoria ou subcategoria de incidente Tecnologia operacional que você deseja usar para classificar incidentes.
* **[Excluir uma categoria ou subcategoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ybuNVzbham~nU821~Yti0g)**   
  Exclua uma categoria ou subcategoria de incidente Tecnologia operacional se sua organização não usar mais essa categoria ou subcategoria.