Edite suas Tecnologia operacional categorias e subcategorias de incidentes existentes para classificar seus incidentes.

Antes de Iniciar

• Defina o escopo da aplicação como Gestão de incidentes para tecnologia operacional.
• Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Listas de Seleção.
2. Defina os filtros de condição como [Table] [is] [sn_ot_incident] e [Element] [is] [category] ou [Element] [is] [subcategory].
3. Selecione o registro de categoria ou subcategoria.
4. Edite o formulário com base em suas necessidades.
5. Selecione Salvar.

Resultado

Agora, as mudanças na categoria ou subcategoria existente aparecem no registro.