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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

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    - Technology


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# Encontrar informações nos artigos de conhecimento relacionados a um incidente de OT

# Encontrar informações nos artigos de conhecimento relacionados a um incidente de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Encontre informações nos artigos de conhecimento relacionados que estão anexados a um registro de incidente Tecnologia operacional (OT) para quaisquer resoluções anteriores que possam ser aplicáveis.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_read  
Nota:  
Você deve ter a função sn_ot_incident_read e acesso de leitura à base de conhecimento que contém os artigos que correspondem ao contexto deste incidente.

## Procedimento

1. Navegar até TodosEspaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Incidente de OT, abra uma lista disponível.
3. Selecione o registro de incidente que você deseja exibir.
4. No registro de incidentes, selecione o botão Assistência do agente Botão ![Assistência do agente.]() para abrir a janela de Assistência do agente se ela ainda não estiver aberta.
5. Para exibir o artigo de conhecimento completo, selecione o botão Mais ações Botão ![Mais ações.]().
6. Selecione Exibição completa.
7. **Opcional:** Para anexar o artigo de conhecimento ao registro de incidente aberto, selecione Anexar na janela Assistência do agente.
8. **Opcional:** Para sinalizar o artigo de conhecimento, selecione Sinalizar na janela Assistência do agente.
9. **Opcional:** Para marcar o artigo de conhecimento como útil, selecione o botão Mais ações Botão ![Mais ações.]() e escolha Útil.