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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
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    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

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    - Technology


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# Aplicando Gestão de solicitações para tecnologia operacional ao seu sistema de OT

# Aplicando Gestão de solicitações para tecnologia operacional ao seu sistema de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode aplicar Gestão de solicitações para tecnologia operacional ao seu sistema Tecnologia operacional (OT) para permitir que outros usuários criem e enviem solicitações de OT para produtos e serviços de OT.

## Visão geral {#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__section_e1z_4f3_v1c}

Gestão de solicitações para tecnologia operacional O permite que você solicite itens do catálogo e os atenda com base nos fluxos definidos. Os trabalhadores de OT podem criar uma solicitação no Catálogo de serviços de OT e escolher o item do catálogo que melhor atende às suas necessidades.

## Casos de uso {#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__section_mt1_d23_v1c}

A tabela a seguir descreve diferentes personas de OT e como elas podem usar Gestão de solicitações para tecnologia operacional.{#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__table_nt1_d23_v1c__entry__2}

| Persona | Descrição |
|-|-|
| Engenheiro de OT | Pode usar Gestão de solicitações para tecnologia operacional para arquivar e gerenciar solicitações de OT para vários produtos e serviços de OT em um só lugar. Alguns exemplos dos itens do catálogo que podem ser solicitados são acesso remoto de terceiros, novos PCs de OT, novos dispositivos de OT e novas conexões de host de OT. |
| Chefe ou supervisor da fábrica | Pode usar Gestão de solicitações para tecnologia operacional para interagir com a equipe correta para corrigir um incidente relatado no chão de fábrica. |
[Tabela 1. Casos de uso da Gestão de solicitações para tecnologia operacional]

{#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__table_nt1_d23_v1c}