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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de tecnologia operacional Xanadu

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    - Technology


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# Configuração da Gestão de incidentes para tecnologia operacional

# Configuração da Gestão de incidentes para tecnologia operacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional para que você possa criar a base de dados para a solução ServiceNow® Tecnologia operacional.

Gestão de incidentes para tecnologia operacional v2 depende do Tokyo P5 ou posterior.  
Nota:  
Se você tiver a função de administrador, poderá usar a Configuração assistida para orientá-lo na configuração da aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional . Para acessar a Configuração assistida, navegue até Administrador do espaço industrialConfiguração assistida.
{#configuring-operational-technology-incident-mgt__table_dt5_rxj_4nb__entry__2}

| Tarefa | Finalidade |
|-|-|
| 1. Instale a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional do ServiceNow Store. | Instala a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional e os plug-ins compatíveis. |
| 2. Atribua Gestão de incidentes para tecnologia operacional funções. | Atribui funções para controlar as ações que estão disponíveis para cada usuário. |
| 3. Migrar incidentes de OT. | Migra incidentes de OT da tabela de incidentes para a tabela de incidentes de OT. Nota: Esta etapa se aplica somente ao atualizar de Paris, San Diego ou Tóquio para Utah. |
| 4. Configure categorias e subcategorias para incidentes de OT. | Configura categorias e subcategorias para incidentes de OT conforme necessário. |
| 5. Configure os modelos de estado. | Configura modelos de estado para locais de incidentes de OT. |
| 6. (Opcional) Crie uma regra de atribuição. | Crie uma regra de atribuição para atribuir automaticamente um incidente de OT ao grupo ou usuário correto. |
[ ]

{#configuring-operational-technology-incident-mgt__table_dt5_rxj_4nb}
* **[Como instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DesRqgRzo6JWK~gAnnZoUw)**   
  Você pode instalar a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional (sn_ot_inc_mgmt) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.
* **[Migrar incidentes para a nova tabela de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nL76Z4g~gi3qcmX8EYTPbw)**   
  Migre Tecnologia operacional incidentes da tabela de incidentes antiga para a nova tabela de incidentes. A migração de incidentes permite que a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional saiba que a tabela antiga não é mais aplicável.
* **[Atribua funções aos seus usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d_VQa_832B_9QglFOZjjuA#assign-operational-technology-incident-management-roles)**   
  Atribua funções aos usuários na aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional para que você possa controlar o acesso deles aos recursos, capacidades e dados.
* **[Criar um grupo de atribuição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sj9wQL6_y5qTDvXiw6lWrQ)**   
  Crie um grupo de atribuição específico Tecnologia operacional (OT) para atribuir a registros de incidentes de OT.
* **[Categorias e subcategorias do incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zux3GJfxARE_wOhBXDbiGw)**   
  Ao categorizar Tecnologia operacional incidentes (OT), você pode agrupar e restringir a pesquisa de incidentes de OT específicos.
* **[Criar um modelo de estado de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V7R7U4KqqRKhn7ZAJvLWEA)**   
  Crie um modelo de estado de incidente Tecnologia operacional (OT) para seus sites. Usando um modelo de estado de incidente, você pode gerenciar o ciclo de vida dos incidentes relacionados.
* **[Definir uma regra de pesquisa de prioridade para incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sPIE8uI3UVs7B44FiP~6DQ)**   
  Defina o impacto e a urgência de um Tecnologia operacional incidente para calcular sua prioridade. Você pode usar o cálculo de prioridade para priorizar seu trabalho e conduzir acordos de nível de serviço (ANS) em sua organização.
* **[Definir as propriedades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N068qRJRO6S7CkJW4cKhog)**   
  Defina as propriedades do sistema para a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional para que você possa habilitar as propriedades do incidente conforme necessário.
* **[Criar uma regra de atribuição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P79VoWyysImuJQNI6hL80w)**   
  Crie uma regra de atribuição para atribuir automaticamente um incidente Tecnologia operacional (OT) a um grupo ou usuário de acordo com uma ou mais condições na regra de atribuição. Você usa regras de atribuição para executar no momento em que abre um incidente de OT.