--- sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/operational-technology Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de tecnologia operacional Xanadu ft:clusterId : - optm bundleId : - optm workflow : - Technology --- # Como instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional # Como instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Você pode instalar a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional (sn_ot_inc_mgmt) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados. ## Antes de Iniciar * Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Gestão de incidentes para tecnologia operacional requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional. Plug-ins da ServiceNow necessários : Modelos de classe de IC do CMDB (sn_cmdb_ci_class) : A aplicação da Store Modelos de classe de IC do CMDB adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes do CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes. Para obter mais informações, consulte [Aplicação da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-ci-class-models&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). : Modelo de equipamento ISA (sn_isa_model) : O modelo de dados para entidades e modelos de modelo de equipamento ISA-95. Para obter mais informações, consulte [Modelo de equipamento ISA-95](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nw6B9VQLedVooZ8AAaaomA "O modelo de equipamento ISA-95 é um padrão do setor que representa uma instalação industrial e o equipamento de produção nela. Você pode descrever as entidades de modelo de equipamento em suas instalações definindo um modelo de modelo de equipamento com diferentes níveis e tipos de nível."). * Gestão de incidentes para tecnologia operacional requer uma ou ambas das aplicações ServiceNow Store a seguir. Certifique-se de que pelo menos uma dessas aplicações esteja instalada antes de instalar o Gestão de incidentes para tecnologia operacional. Aplicações necessárias ServiceNow Store : Gerenciador de tecnologia operacional : A aplicação Gerenciador de tecnologia operacional cria os dados e relacionamentos básicos que permitem que sua empresa use a solução ServiceNow® Tecnologia operacional. Gerenciador de tecnologia operacional é compatível com o uso das aplicações Configuration Management Database (CMDB), Conectores do Service Graph e Descoberta no Now Platform. Para obter mais informações, consulte [Configuração do Gerenciador de tecnologia operacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T6wXAWXANtDfpIowWYS51Q "Configure a aplicação Gerenciador de tecnologia operacional para que você possa criar a base de dados para a solução ServiceNow Tecnologia operacional."). : Gerente de processos industriais : A aplicação Gerente de processos industriais cria a base de dados do modelo de equipamento ISA-95 necessária para a solução ServiceNow® Industrial, permitindo que você crie sua própria versão dos modelos de equipamento em cada um de seus locais industriais. Para obter mais informações, consulte [Configurando o Gerente de processos industriais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qAGJb0cA1W5ooDqzHdJodg "Configure a aplicação Gerente de processos industriais para que você possa criar a base de dados do modelo de equipamento necessária para a solução ServiceNow Tecnologia operacional."). * Função necessária: administrador {#install-operational-technology-service-management__ul_sw2_nrp_grb} ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os itens a seguir são instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional: * Plug-ins * Aplicações da Store * Funções e ACLs {#install-operational-technology-service-management__ul_uw2_nrp_grb}Para obter mais informações sobre as funções e ACLs instaladas, consulte [Componentes instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtYKIUzJV~kXxdstSVyexg "Vários tipos de componentes podem ser instalados com a ativação do plug-in Gestão de incidentes para tecnologia operacional (sn_ot_inc_mgmt), incluindo funções de usuário."). Nota: Para Operational Technology Service Management usuários sem licença para Tecnologia operacional Visibilidade, observe o seguinte: * Quando você tem a versão mais recente do Gestão de incidentes para tecnologia operacional instalada, o Gerente de processos industriais também é instalado. * Quando você tem a versão mais recente do Gestão de mudanças para tecnologia operacional instalada, o Gerente de processos industriais também é instalado. {#install-operational-technology-service-management__ul_izl_cvq_fcc} Você deve fazer upgrade para as versões mais recentes para ter acesso à experiência Operational Technology Service Management. ## Procedimento 1. Navegue até TodasAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. 2. Encontre a aplicação Gestão de incidentes para tecnologia operacional (sn_ot_inc_mgmt) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html). 3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo. Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Gestão de incidentes para tecnologia operacional. {#install-operational-technology-service-management__step-review-dependencies} {#install-operational-technology-service-management__step-review-dependencies} 4. Selecione Instalar. {#install-operational-technology-service-management__steps_vw2_nrp_grb}