테스트, 교육 및 운영개시(Go-Live)
이 두 단계는 고객이 테스트에 참여하고 적절한 교육을 받았는지 확인하기 위한 것입니다. 이렇게 하면 운영개시(Go-Live) 날짜 전에 모든 단계가 완료됩니다.
| 스테이지 | 활동 | 세부사항 |
|---|---|---|
| 테스트 및 교육 | 기본 시스템에서 사용할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
완료 표시를 클릭하여 다음 단계로 이동합니다. |
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| 운영개시(Go-Live)/사후 지원 | Go-Live 지원 케이스 운영개시(Go-Live)의 결과로 발생한 온보딩 문제와 관련된 기본 케이스입니다. 온보딩 팀은 적절한 팀과 협력하여 미해결 문제를 해결합니다. |
계정 온보딩 케이스를 생성한 후에는 다음 활동을 수행할 수 있습니다.
- 토론을 클릭하여 이 온보딩 케이스에 대한 사이드바 토론을 시작합니다. 팝업 창에서 토론에 참여해야 하는 참가자를 선택하고 간단한 메시지를 입력한 후 토론 시작을 클릭합니다. 이 온보딩 케이스의 기록에 대한 링크가 있는 창이 나타납니다. 기록 열기를 클릭하여 기록을 열고 토론을 시작합니다. 토론이 완료되면 활동 스트림에서 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 참여 수명주기 동안 수행해야 하는 자동화된 작업을 생성하려면 성공 플레이 생성을 클릭합니다. 자세한 내용은 성공 전략 생성 문서를 참조하십시오.
- 활동 스트림을 열고 자세히 드롭다운 목록에서 이메일을 선택합니다. 필요한 상세 정보를 입력하고 이메일 보내기를 클릭합니다.주:계정과 연결된 팀 구성원에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.