계정 온보딩에서 사용할 수 있는 권장 작업
계정 온보딩 프로세스 중에 기본 시스템에서 사용할 수 있는 미리 정의된 권장 작업을 사용합니다.
권장 작업을 사용할 수 있는 계정 온보딩 작업은 다음과 같습니다.
- 소비자용으로 설치합니다 서비스 브리지 .
- 서비스 브리지 소비자 등록 및 구성.
- 데이터 임포트 권장 작업.
소비자용 설치 서비스 브리지
다음과 같은 권장 사항을 사용할 수 있습니다.
- 이 권장 사항은 설치 프로세스를 안내합니다 서비스 브리지 . 지침을 보려면 다음을 수행합니다.
- 이 작업의 기록을 엽니다.
- 관련 Knowledge 탭을 클릭하고 링크를 클릭하여 지식베이스 문서를 봅니다.
- 실패한 설정 문제 해결 서비스 브리지 : 이 트리는 설정하는 서비스 브리지동안 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 안내 결정 트리입니다. 쿼리에 대답하고 다음을 클릭하여 문제 해결 프로세스를 계속합니다.
- 예를 선택하여 소비자 를 온보딩하는 데 문제가 있음을 나타냅니다.
- 드롭다운 목록에서 나타나는 오류 메시지를 선택합니다.
- 서비스 브리지 버전을 1.0.4 이상으로 지정합니다. 아니요를 선택하면 문제 해결 프로세스가 종료되고 고객 지원에 도움을 요청해야 합니다. 예를 선택하면 문제 해결 방법에 대한 추가 정보가 표시됩니다.
- 할당 대상 필드 권장 사항: 할당을 클릭하여 권장 사용자를 할당하고 설치 작업에서 할당 대상 필드를 서비스 브리지 자동으로 채웁니다.
- 연락처 권장 사항: 할당을 클릭하여 권장 연락처를 할당하고 설치 작업에서 연락처 필드를 서비스 브리지 자동으로 채웁니다.
서비스 브리지 소비자 등록 및 구성
다음과 같은 권장 사항을 사용할 수 있습니다.
- 소비자 등록: 이 권장 사항은 계정 온보딩 프로세스 중에 소비자가 제공자에 서비스 브리지 등록할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
- 등록 시작을 클릭합니다.
- 등록 중인 계정 이름(소비자)과 고객 연락처를 지정합니다.
- 소비자 ServiceNow 인스턴스의 URL을 입력합니다.
- 등록을 클릭합니다. 소비자 기록은 등록 테이블에 생성되고 등록 프로세스가 시작됩니다. 등록 프로세스는 계정 온보딩 프로세스를 중단하지 않고 원활하게 진행됩니다.
- 실패한 설정 문제 해결 서비스 브리지 : 이 트리는 설정하는 서비스 브리지동안 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 안내 결정 트리입니다. 쿼리에 대답하고 다음을 클릭하여 문제 해결 프로세스를 계속합니다.
- 예를 선택하여 소비자 를 온보딩하는 데 문제가 있음을 나타냅니다.
- 드롭다운 목록에서 나타나는 오류 메시지를 선택합니다.
- 서비스 브리지 버전을 1.0.4 이상으로 지정합니다. 아니요를 선택하면 문제 해결 프로세스가 종료되고 고객 지원에 도움을 요청해야 합니다. 예를 선택하면 문제 해결 방법에 대한 추가 정보가 표시됩니다.
다음 이미지는 소비자 등록 및 구성 작업에 대한 서비스 브리지 권장 조치 및 문제 해결 팁을 보여줍니다. 등록 프로세스를 시작하려면 등록 시작을 클릭하고 안내 플로우에 따라 소비자를 등록합니다.
- Assigned to Field Recommendation: Assigned(할당 )를 클릭하여 권장 사용자를 할당하고 Consumer Registration and Configuration(소비자 등록 및 구성) 작업의 Assigned to(할당 대상) 필드를 서비스 브리지 자동으로 채웁니다.
데이터 임포트 권장 작업
데이터 임포트 작업에 사용할 수 있는 권장 작업은 다음과 같습니다.
- 데이터 임포트 작업 가이드: 데이터를 임포트하고 유효성을 검사하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다.
- 할당 대상 필드 권장 사항: 할당을 클릭하여 권장 사용자를 할당하고 데이터 임포트 작업에서 할당 대상 필드를 자동으로 채웁니다.
- 데이터 임포트 실패 문제 해결: 데이터 임포트 프로세스 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 안내 결정 트리입니다. 쿼리에 대답하고 다음을 클릭하여 문제 해결 프로세스를 계속합니다.
- 데이터를 임포트하는 동안 문제가 발생했음을 나타내려면 예를 선택합니다.
- 드롭다운 목록에서 문제를 선택합니다.