Twilio 스포크

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • Twilio 스포크를 사용하여 SMS 보내기, 음성 통화 걸기, 컨퍼런스 회의 생성, 통화 관리, 약식 코드 관리, 서비스 알림 및 메시징 서비스를 수행할 수 있습니다.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    Integration Hub 구독

    이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

    스포크 버전

    Twilio 스포크 v1.2.0 이 최신 버전입니다.

    지원되는 버전

    이 스포크는 기본 버전 2010-04-01, Twilio 메시징 버전 v1 및 Twilio 알림 버전 v1용으로 Twilio 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

    스포크 요구 사항

    • Twilio 계좌.
    • 기본 인증 자격 증명을 생성할 계정의 AccountSid 및 AuthToken입니다.
    • 스포크를 Twilio 설치할 때 다음 플러그인이 설치됩니다.
      • ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
      • ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
      • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    참조 Twilio 문서 계정 생성에 대한 지침.

    스포크 작업

    Twilio 스포크 에서 이벤트가 발생할 때 SMS 전송, 음성 통화 및 컨퍼런스 회의 생성을 ServiceNow자동화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.
    범주 작업 설명
    계정 관리 애플리케이션 생성 계정에 애플리케이션 자원을 작성합니다 Twilio .
    애플리케이션 삭제 계정에서 애플리케이션 자원을 Twilio 삭제합니다.
    애플리케이션 가져오기 필요한 애플리케이션 자원을 검색합니다.
    계정 조회 계정에서 계정 자원을 Twilio 검색합니다. 목록에는 계정과 해당 하위 계정 자원이 포함되어 있습니다.
    애플리케이션 조회 계정에서 애플리케이션 자원을 Twilio 검색합니다.
    애플리케이션 업데이트 계정에서 애플리케이션 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio .
    호출 관리 호출을 큐에서 제거 큐에서 호출을 제거합니다.
    호출 가져오기 필요한 호출 자원을 검색합니다.
    수신 전화 번호 가져오기 수신 전화 번호 자원을 조회합니다.
    통화를 끊는 중 진행 중인 호출을 종료합니다.
    수신 전화 번호 조회 계정에서 수신 전화 번호 자원을 Twilio 검색합니다.
    녹음으로 호출하기 전화 번호로 전화를 걸고 통화를 녹음합니다.
    녹음 없이 호출하기 전화 번호로 전화를 걸고 통화를 녹음하지 않습니다.
    호출 수정 진행 중인 호출을 수정합니다.
    참가자 음소거 또는 음소거 해제 전화 회의에서 참가자 자원을 음소거하거나 음소거 해제합니다.
    전화 회의에서 참가자 제거 전화 회의에서 참가자 자원을 제거합니다.
    수신 전화 번호 업데이트 계정에서 수신되는 전화 번호 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio .
    메시징 서비스 관리 메시징 서비스에 전화 번호 추가 메시징 서비스에 전화 번호 자원을 추가합니다.
    메시징 서비스에 약식 코드 추가 메시징 서비스에 약식 코드 자원을 추가합니다.
    메시징 서비스 작성 계정에 새 메시징 서비스 자원을 작성합니다 Twilio .
    메시징 서비스 삭제 계정에서 메시징 서비스 자원을 Twilio 삭제합니다.
    메시징 서비스 전화 번호 조회 메시징 서비스에서 전화 번호 자원을 조회합니다.
    메시징 서비스 약식 코드 조회 메시징 서비스와 관련된 약식 코드 자원을 조회합니다.
    메시징 서비스 조회 계정에서 메시징 서비스 자원을 Twilio 검색합니다.
    메시징 서비스에서 전화 번호 제거 메시징 서비스에서 전화 번호 자원을 제거합니다.
    메시징 서비스에서 약식 코드를 제거 메시징 서비스에서 약식 코드 자원을 제거합니다.
    알림 서비스 관리 알림 서비스 작성 계정에서 새 알림 서비스 자원을 작성합니다 Twilio .
    알림 서비스 삭제 계정에서 알림 서비스 자원을 Twilio 삭제합니다.
    알림 서비스 조회 계정에서 알림 서비스 자원을 Twilio 검색합니다.
    짧은 코드 관리 약식 코드 가져오기 약식 코드 자원을 검색합니다.
    약식 코드 조회 계정의 약식 코드 자원을 조회합니다 Twilio .
    약식 코드 재설정 약식 코드 자원을 재설정합니다.
    약식 코드 업데이트 계정에서 약식 코드 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio .
    텍스트 메시징 벌크 SMS 보내기 SMS를 여러 전화 번호로 보냅니다.
    SMS 보내기 SMS를 전화 번호로 보냅니다.
    주:
    상태 콜백에 대한 정보를 받으려면 에서 Twilio웹후크를 구성해야 합니다. 참조 Twilio 문서 웹후크 생성 및 구성에 대한 지침은 다음을 수행합니다.

    연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

    Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.

    주:
    에는 Twilio 스포크세 개의 연결 및 자격 증명 별칭 기록이 필요합니다. Base, Twilio Notify 및 Twilio Messaging에 Twilio 대해 각각 하나씩. 각 별칭은 해당 Twilio API와 연결되어야 합니다.

    스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Twilio 스포크 설정.