--- sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Salesforce 스포크 # Salesforce 스포크 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 9분 Salesforce 스포크는 Bristlecone, Inc.에서 빌드했습니다. ServiceNow 인스턴스에서 Salesforce 인스턴스의 계정, 연락처, 케이스, 리드, 기회, 주문 및 사용자 객체에 있는 데이터를 액세스하고 관리합니다. ## 스토어에서 앱 요청 {#salesforce-spoke__section_ygm_hdf_mjb} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#salesforce-spoke__inline-send-to-store} ## Integration Hub 구독 {#salesforce-spoke__section_rsf_yvb_l3b} 이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [법무 일정 - 통합 허브 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)를 참조하십시오. ## 스포크 버전 {#salesforce-spoke__section_s4y_2jx_bsb} Salesforce 스포크 v2.3 이 최신 버전입니다.{#salesforce-spoke__salesfrc-spk-ver} ## 지원되는 버전 {#salesforce-spoke__section_xtg_vrt_g3b} 이 스포크는 API 버전 v48.0용으로 Salesforce 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다. ## 스포크 요구 사항 {#salesforce-spoke__section_lyg_4st_g3b} * Salesforce 계정 * Salesforce 관리자 자격 증명 * Salesforce 과 통합하도록 구성된 연결된 앱 ServiceNow * Salesforce 소비자 키 및 소비자 비밀과 같은 연결된 앱 세부 정보입니다. * Integration Hub 구독 {#salesforce-spoke__ul_oxv_ctt_g3b} 주: 스포크 v1을 설치한 Salesforce 사용자의 경우 스포크 v1에서 스포크 v1.2로 직접 업그레이드 Salesforce 할 Salesforce 수 없습니다. 업그레이드하려면 스포크 v1을 Salesforce 제거한 다음 스포크 v1.2를 Salesforce 설치해야 합니다. 또한 Salesforce 스포크 v1은 올랜도와 파리에서 New YorkSalesforce 인증되고 스포크 v1.2는 인증됩니다. ## 스포크 하위 플로우 {#salesforce-spoke__section_av3_n2v_fnb} Salesforce 스포크 계정, 케이스, 계약 및 기회 객체의 데이터에 액세스하고 데이터를 관리하기 위한 하위 플로우를 Salesforce 제공합니다.{#salesforce-spoke__table_v4s_t2v_fnb__entry__2} | 하위 플로우 | 설명 | |-|-| | 계정 하위 플로우 | 웹후크가 트리거될 때 계정 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다. | | 케이스 하위 플로우 | 웹후크가 트리거될 때 케이스 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다. | | 계약 하위 플로우 | 웹후크가 트리거될 때 계약 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다. | | 기회 하위 플로우 | 웹후크가 트리거될 때 기회 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다. | | Salesforce 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 모든 Salesforce 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다. | [ ] {#salesforce-spoke__table_v4s_t2v_fnb} ## 스포크 작업 {#salesforce-spoke__section_z3w_qtt_g3b} Salesforce 스포크, 계정, 접촉 창구, 서비스 케이스, 리드, 영업 기회, 주문 및 사용자 개체의 데이터에 Salesforce 액세스하고 관리하는 작업을 제공합니다.{#salesforce-spoke__table_xtv_cwt_g3b__entry__3} | 범주 | 작업 | 설명 | |-|-|-| | 계정 관리 | 계정 생성 | 에서 Salesforce계정을 작성합니다. | | 계정 관리 | 계정 조회 | 지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계정 상세 정보를 검색합니다. | | 계정 관리 | 계정의 기록 조회 | 지정 된 관계 이름을 기준으로 계정에 대 한 모든 기록을 조회 합니다. | | 레코드 관리 | 기록 작성 | 에서 기록을 작성합니다 Salesforce. 주: 관련 작업을 사용하여 계정, 연락처, 케이스, 리드, 기회, 주문 및 사용자에 대한 기록을생성해야 합니다 . | | 레코드 관리 | 기록 삭제 | 에서 Salesforce기록을 삭제합니다. | | 레코드 관리 | 기록 세부 정보 가져오기 | 기록 ID별로 특정 기록을 검색합니다 Salesforce . | | 레코드 관리 | 기록에서 첨부 파일 조회 | Salesforce Classic 뷰를 사용하여 업로드한 경우 기록에서 첨부 파일을 검색합니다. | | 레코드 관리 | 계약 조회 | 지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계약 상세 정보를 조회합니다. | | 레코드 관리 | 관련 기록 조회 | 지정된 관계 이름과 관련된 지정 객체 이름의 기록을 모두 가져옵니다. | | 레코드 관리 | 하위 플로우 지원자 작업 | 하위 플로우의 JSON 입력을 구문 분석하고 객체 배열을 생성합니다. | | 레코드 관리 | 기록 업데이트 | 에서 기록을 업데이트합니다 Salesforce. | | 레코드 관리 | 기록에서 문서 조회 | Salesforce Lightning 뷰를 사용하여 업로드된 경우 기록에서 문서를 검색합니다. | | 케이스 관리 | 케이스 생성 | 에서 케이스를 작성합니다 Salesforce. | | 리드 관리 | 리드 작성 | 에서 리드를 작성합니다 Salesforce. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 서비스 클라우드 기능 확인 | 대상 Salesforce 인스턴스에서 활성화되어 있는지 확인합니다Salesforce Service Cloud. 이 작업을 사용하려면 [Salesforce CRM과 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 계정 유형 가져오기 | Salesforce에서 사용 가능한 모든 계정 유형을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 편집 가능 필드 가져오기 | 필수 표준 또는 사용자 지정 Salesforce 테이블에서 작성 가능한 필드 목록을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 작성 가능한 객체 사용 | 에서 Salesforce작성 가능한 객체 목록을 검색합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 삭제 가능한 객체 사용 | 에서 Salesforce삭제 가능한 객체 목록을 검색합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 업데이트 가능 필드 가져오기 | 필수 표준 또는 사용자 지정 Salesforce 테이블에서 업데이트 가능한 필드 목록을 검색합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 업데이트 가능한 객체 사용 | 에서 Salesforce업데이트 가능한 객체 목록을 검색합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 계정 필드 가져오기 | 계정 객체에서 Salesforce 필드 목록을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 케이스 원본 값 가져오기 | 에서 Salesforce케이스 원본 목록을 검색합니다. 응답 본문에서 케이스 원본의 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 케이스 우선순위 지정 | 에서 Salesforce케이스 우선순위 목록을 조회합니다. 응답 본문의 Salesforce 케이스 우선순위 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 케이스 사유 가져오기 | 에서 Salesforce케이스 사유 목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 케이스 사유 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 케이스 상태 값 가져오기 | 에서 Salesforce케이스 상태 값의 목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 케이스 상태 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 계정에 대한 산업 가져오기 | Salesforce 계정에서 사용 가능한 모든 산업을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 리드에 대한 산업 가져오기 | Lead 객체에서 산업 목록을 조회합니다 Salesforce . 응답 본문의 Salesforce 산업 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 리드 상태 가져오기 | 에서 잠재 고객 상태 값의 목록을 조회합니다 Salesforce. 응답 본문의 잠재 고객 상태에 Salesforce 대한 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 객체 가져오기 | Salesforce에서 사용 가능한 모든 객체 이름을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 기회 스테이지 가져오기 | 에서 Salesforce기회 단계 목록을 조회합니다. 응답 본문에서 기회 단계 Salesforce 의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 기회 유형 가져오기 | 에서 Salesforce기회 유형 목록을 조회합니다. 응답 본문의 Salesforce 기회 유형의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 주문 상태 값 가져오기 | 에서 Salesforce주문 상태 값의 목록을 검색합니다. 응답 본문의 주문 상태 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 조직 유형 선택 | 인스턴스의 조직 유형을 조회합니다 Salesforce . 이 작업을 사용하려면 [Salesforce와 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 기록 필드 가져오기 | 지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 필드를 검색합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 관계 필드 가져오기 | 지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 필드를 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 관계 이름 가져오기 | 지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 이름을 조회합니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 사용자 이메일 인코딩 가져오기 | User 객체에서 Salesforce 이메일 인코딩 목록을 조회합니다. 응답 본문에서 인코딩된 이메일 Salesforce 의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 사용자 언어 가져오기 | User 객체에서 Salesforce 언어 목록을 조회합니다. 응답 본문의 Salesforce 사용자 언어 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 사용자 장소 가져오기 | User 개체에서 Salesforce 로캘 목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 사용자 로캘 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 메타데이터 검색 | 메타데이터 -- 사용자 시간대 가져오기 | User 객체에서 Salesforce 시간대 목록을 조회합니다. 응답 본문의 시간대 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | | 기회 관리 | 기회 생성 | 에서 영업 기회를 작성합니다 Salesforce. | | 주문 관리 | 주문 생성 | 에서Salesforce주문을 생성합니다. | | 라이선스 관리 | 사용자 라이센스 스트림 조회 | 에서 사용할 수 Salesforce있는 사용자 구독 정보를 검색합니다. 이 작업을 사용하려면 [Salesforce CRM과 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | | 라이선스 관리 | 사용량 기반 권리 스트림 조회 | 자원에 대한 소비 사용량 상세 정보를 조회합니다. 이 작업을 사용하려면 [Salesforce CRM과 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | | 사용자 관리 | 사용자 생성 | 에서 사용자를 작성합니다 Salesforce. | | 사용자 관리 | 사용자 프로파일 조회 | 에서 Salesforce사용자 프로필 목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 프로파일의 Salesforce 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다. | | 사용자 관리 | 사용자 역할 조회 | 에서 Salesforce사용자 역할 목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 프로파일의 Salesforce 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다. | | 사용자 관리 | 사용자 조회 | 사용자의 사용자 속성을 Salesforce 검색합니다. 이 작업을 사용하려면 [Salesforce CRM과 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | | 사용자 관리 | 사용자 제거 | 에서 Salesforce사용자 계정을 되찾습니다. 이 작업을 사용하려면 [Salesforce CRM과 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다. | [ ] {#salesforce-spoke__table_xtv_cwt_g3b} ## Salesforce 계정 요구 사항 {#salesforce-spoke__section_oss_fs5_g3b} Salesforce 스포크 OAuth 2.0 JWT 전달자 권한 부여 토큰을 생성하도록 계정을 구성해야 Salesforce 합니다. ## 연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항 {#salesforce-spoke__section_mvb_ms5_g3b} Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [설정 Salesforce 스포크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gzf3sLNb4XDExKbNir1QLQ#setup-sf-spk "계정을 인스턴스와 통합 Salesforce 합니다 ServiceNow . 에서 Salesforce 사용자 지정 OAuth 애플리케이션을 만들고 에서 요청을 ServiceNow인증합니다."). ## MID 서버 요구 사항 {#salesforce-spoke__section_dyj_4s5_g3b} 이러한 작업은 인스턴스에서 실행할 수 있는 REST 호출 또는 MID 서버. 별칭과 Salesforce 연결된 연결 기록을 사용하여 작업이 실행되는 위치를 구성하고 선택 속성을 설정합니다 MID 서버 . 자세한 내용은 [MID 서버](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.