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sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성

ft:clusterId :

    - crint

bundleId :

    - crint

workflow :

    - Creator


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# 스포크에 대한 Plivo 웹후크 설정

# 스포크에 대한 Plivo 웹후크 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

콜백 URL을 사용하여 계정을 구독 Plivo 하도록 웹후크를 ServiceNow 구성합니다.

## 시작하기 전에

* 구독 요청 Integration Hub
* Plivo 스포크 활성화
* 필요한 역할: sn_plivo_spoke. Plivo_Admin 및 decision_table_admin
{#setup-plivo-webhook__ul_xl3_c55_z3b}

## 에 웹후크 등록 PlivoServiceNow {#ariaid-title2}

인스턴스에 웹후크를 Plivo 등록하여 에서 Plivo특정 이벤트가 발생할 때 앱에 알립니다ServiceNow.ServiceNow

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_plivo_spoke. Plivo_Admin 및 decision_table_admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Plivo 스포크Plivo 웹후크 레지스트리.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 기록을 식별하는 고유 이름입니다. 예를 들어 <kbd class="ph userinput">Plivo 웹후크</kbd>입니다. |
   | 설명 | 기록에 대한 설명입니다. |
   | 경로 | Plivo 웹후크 경로입니다. 기본적으로 이 경로는 <kbd class="ph userinput">api/sn_plivo_spoke/plivo_webhook_handler/wh_entry</kbd>로 설정됩니다. |
   [표 1. Plivo 웹후크 레지스트리 양식]

   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b}
4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
5. 콜백 URL을 클릭합니다.  
   웹후크 콜백 URL이 표시됩니다.
6. 웹후크 콜백 URL을 복사하고 기록합니다.

### 결과

웹후크가 Plivo 인스턴스에 등록됩니다 ServiceNow .

## Plivo에 콜백 URL 추가 {#ariaid-title3}

계정에 웹후크 콜백 URL Plivo 을 제공하여 웹후크를 생성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_plivo_spoke. Plivo_Admin 및 decision_table_admin

### 프로시저

1. 본체에 Plivo 로그인합니다.
2. 요구 사항에 따라 콘솔에서 Plivo 애플리케이션을 작성합니다.  
   콘솔에서 Plivo 애플리케이션을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Plivo 설명서](https://www.plivo.com/docs/)의 [첫 번째 아웃바운드 호출 만들기](https://www.plivo.com/docs/voice#make-your-first-outbound-call) 페이지에서 애플리케이션 생성 섹션을 참조하십시오. API를 사용하여 Plivo 애플리케이션을 만들고 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Plivo 애플리케이션 설명서를](https://www.plivo.com/docs/account/api/application/) 참조할 수도 있습니다.
3. 메시지 URL 및 응답 URL에 웹후크 콜백 URL을 입력하고 요구 사항에 따라 애플리케이션을 구성합니다.

### 결과

콜백 URL이 계정에 추가됩니다 Plivo . 요구 사항에 따라 라우팅 정책 및 하위 플로우를 생성할 수 있습니다. 새 라우팅 정책 및 하위 플로우 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [라우팅 정책 생성 및 웹후크 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OOV8PCIPOkLIoGI5gAmMhw#cust-webhook-plivo "요구 사항에 따라 웹후크 라우팅 정책 및 하위 플로우를 생성합니다.") .

## 라우팅 정책 생성 및 웹후크 사용자 지정 {#ariaid-title4}

요구 사항에 따라 웹후크 라우팅 정책 및 하위 플로우를 생성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_plivo_spoke. Plivo_Admin 및 decision_table_admin

### 이 태스크 정보

Plivo WebHook 라우팅 정책 모듈의 라우팅 정책은 하위 플로우를 트리거하고 계정에서 특정 이벤트가 발생할 Plivo 때 인스턴스에 알립니다ServiceNow. 라우팅 정책 및 하위 플로우가 지원하는 필드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [Plivo 스포크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTm3Tr2vaq4bb9kYN55RaA "인스턴스에서 ServiceNow 플랫폼을 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 Plivo 활성화합니다.") .

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두플로우 디자이너디자이너.
2. 하위 플로우를 클릭합니다.
3. 기본 하위 플로우의 사본을 만듭니다.  
   스포크와 함께 두 개의 하위 플로우를 Plivo 사용할 수 있습니다. Plivo 호출 핸들러 및 Plivo SMS 핸들러. 요구 사항에 따라 이러한 하위 플로우 중 하나의 사본을 만들 수 있습니다.
4. 요구 사항에 따라 하위 플로우를 사용자 지정하고 게시합니다.  
   하위 플로우 생성 및 사용에 대한 자세한 내용과 [Plivo 스포크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTm3Tr2vaq4bb9kYN55RaA "인스턴스에서 ServiceNow 플랫폼을 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 Plivo 활성화합니다.") 지원되는 필드에 대한 자세한 내용은 [하위 플로우 빌드](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
5. 다음으로 이동 Plivo 스포크Plivo WebHook 라우팅 정책.
6. 새로 만들기를 클릭합니다.
7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 레이블 | 라우팅 정책을 식별하는 고유 레이블입니다. |
   | 기본 대답 | 이 옵션이 기본 대답인지 여부를 지정하는 옵션입니다. 조건이 충족되지 않는 경우 기본 대답을 적용할 수 있습니다. 1. 조회 아이콘(![조회 아이콘]())을 클릭합니다. 2. 문서 목록에서 필요한 하위 플로우를 선택합니다. 주: 테이블 이름이<kbd class="ph userinput">플로우 [sys_hub_flow]</kbd>인지 확인합니다. {#cust-webhook-plivo__ol_sdf_ftb_1jb} |
   | 조건 | 에서 필요한 이벤트가 발생할 때 충족해야 하는 조건입니다 Plivo. |
   | 응답 | 지정된 조건이 충족될 때 트리거되어야 하는 하위 플로우입니다. |
   [표 2. 결정 양식]

   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b}  
   라우팅 정책 및 하위 플로우는 다음 Plivo 필드를 지원합니다.
   * 키워드
   * 호출 이벤트
   * 호출자 이름
   * 이벤트 유형
   * SMS 텍스트
   * 끝 번호
   * 관련 필드 표시
   {#cust-webhook-plivo__ul_azx_31f_3mb}
8. 제출을 클릭합니다.  
   주:  
   이러한 라우팅 정책은 결정 테이블에 저장됩니다. 사용자는 이러한 테이블의 데이터를 직접 업데이트하거나 수정하지 않도록 주의해야 합니다.
{#cust-webhook-plivo__steps_zrl_vdf_3mb}

### 결과

라우팅 정책 및 하위 플로우가 생성됩니다.