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sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications

 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성

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    - crint

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# Twilio 스포크

# Twilio 스포크 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

Twilio 스포크를 사용하여 SMS 보내기, 음성 통화 걸기, 컨퍼런스 회의 생성, 통화 관리, 약식 코드 관리, 서비스 알림 및 메시징 서비스를 수행할 수 있습니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#twilio-spoke__section_sz5_jv3_z3b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#twilio-spoke__inline-send-to-store}

## Integration Hub 구독 {#twilio-spoke__section_rsf_yvb_l3b}

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [법무 일정 - 통합 허브 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)를 참조하십시오.

## 스포크 버전 {#twilio-spoke__section_qkn_yzx_bsb}

Twilio 스포크 v1.2.0 이 최신 버전입니다.{#twilio-spoke__ph_twilio-spoke}

## 지원되는 버전 {#twilio-spoke__section_ccw_l34_zgb}

이 스포크는 기본 버전 2010-04-01, Twilio 메시징 버전 v1 및 Twilio 알림 버전 v1용으로 Twilio 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

## 스포크 요구 사항 {#twilio-spoke__section_ztc_whx_cjb}

* Twilio 계좌.
* 기본 인증 자격 증명을 생성할 계정의 AccountSid 및 AuthToken입니다.
* 스포크를 Twilio 설치할 때 다음 플러그인이 설치됩니다.
  * ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
  * ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
  * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
  {#twilio-spoke__ul_ipz_hyv_qjb}

{#twilio-spoke__ul_ngn_5mv_qjb}참조 [Twilio 문서](https://www.twilio.com/docs) 계정 생성에 대한 지침.

## 스포크 작업 {#twilio-spoke__section_tjk_fhx_cjb}

Twilio 스포크 에서 이벤트가 발생할 때 SMS 전송, 음성 통화 및 컨퍼런스 회의 생성을 ServiceNow자동화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.{#twilio-spoke__table_cqx_4nv_qjb__entry__3}

| 범주 | 작업 | 설명 |
|-|-|-|
| 계정 관리 | 애플리케이션 생성 | 계정에 애플리케이션 자원을 작성합니다 Twilio . |
| 계정 관리 | 애플리케이션 삭제 | 계정에서 애플리케이션 자원을 Twilio 삭제합니다. |
| 계정 관리 | 애플리케이션 가져오기 | 필요한 애플리케이션 자원을 검색합니다. |
| 계정 관리 | 계정 조회 | 계정에서 계정 자원을 Twilio 검색합니다. 목록에는 계정과 해당 하위 계정 자원이 포함되어 있습니다. |
| 계정 관리 | 애플리케이션 조회 | 계정에서 애플리케이션 자원을 Twilio 검색합니다. |
| 계정 관리 | 애플리케이션 업데이트 | 계정에서 애플리케이션 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio . |
| 호출 관리 | 호출을 큐에서 제거 | 큐에서 호출을 제거합니다. |
| 호출 관리 | 호출 가져오기 | 필요한 호출 자원을 검색합니다. |
| 호출 관리 | 수신 전화 번호 가져오기 | 수신 전화 번호 자원을 조회합니다. |
| 호출 관리 | 통화를 끊는 중 | 진행 중인 호출을 종료합니다. |
| 호출 관리 | 수신 전화 번호 조회 | 계정에서 수신 전화 번호 자원을 Twilio 검색합니다. |
| 호출 관리 | 녹음으로 호출하기 | 전화 번호로 전화를 걸고 통화를 녹음합니다. |
| 호출 관리 | 녹음 없이 호출하기 | 전화 번호로 전화를 걸고 통화를 녹음하지 않습니다. |
| 호출 관리 | 호출 수정 | 진행 중인 호출을 수정합니다. |
| 호출 관리 | 참가자 음소거 또는 음소거 해제 | 전화 회의에서 참가자 자원을 음소거하거나 음소거 해제합니다. |
| 호출 관리 | 전화 회의에서 참가자 제거 | 전화 회의에서 참가자 자원을 제거합니다. |
| 호출 관리 | 수신 전화 번호 업데이트 | 계정에서 수신되는 전화 번호 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio . |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스에 전화 번호 추가 | 메시징 서비스에 전화 번호 자원을 추가합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스에 약식 코드 추가 | 메시징 서비스에 약식 코드 자원을 추가합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스 작성 | 계정에 새 메시징 서비스 자원을 작성합니다 Twilio . |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스 삭제 | 계정에서 메시징 서비스 자원을 Twilio 삭제합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스 전화 번호 조회 | 메시징 서비스에서 전화 번호 자원을 조회합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스 약식 코드 조회 | 메시징 서비스와 관련된 약식 코드 자원을 조회합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스 조회 | 계정에서 메시징 서비스 자원을 Twilio 검색합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스에서 전화 번호 제거 | 메시징 서비스에서 전화 번호 자원을 제거합니다. |
| 메시징 서비스 관리 | 메시징 서비스에서 약식 코드를 제거 | 메시징 서비스에서 약식 코드 자원을 제거합니다. |
| 알림 서비스 관리 | 알림 서비스 작성 | 계정에서 새 알림 서비스 자원을 작성합니다 Twilio . |
| 알림 서비스 관리 | 알림 서비스 삭제 | 계정에서 알림 서비스 자원을 Twilio 삭제합니다. |
| 알림 서비스 관리 | 알림 서비스 조회 | 계정에서 알림 서비스 자원을 Twilio 검색합니다. |
| 짧은 코드 관리 | 약식 코드 가져오기 | 약식 코드 자원을 검색합니다. |
| 짧은 코드 관리 | 약식 코드 조회 | 계정의 약식 코드 자원을 조회합니다 Twilio . |
| 짧은 코드 관리 | 약식 코드 재설정 | 약식 코드 자원을 재설정합니다. |
| 짧은 코드 관리 | 약식 코드 업데이트 | 계정에서 약식 코드 자원의 속성을 업데이트합니다 Twilio . |
| 텍스트 메시징 | 벌크 SMS 보내기 | SMS를 여러 전화 번호로 보냅니다. |
| 텍스트 메시징 | SMS 보내기 | SMS를 전화 번호로 보냅니다. |
[ ]

{#twilio-spoke__table_cqx_4nv_qjb}  
주:  
상태 콜백에 대한 정보를 받으려면 에서 Twilio웹후크를 구성해야 합니다. 참조 [Twilio 문서](https://www.twilio.com/docs) 웹후크 생성 및 구성에 대한 지침은 다음을 수행합니다.

## 연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항 {#twilio-spoke__section_akr_h3t_kfbb}

Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
에는 Twilio 스포크세 개의 연결 및 자격 증명 별칭 기록이 필요합니다. Base, Twilio Notify 및 Twilio Messaging에 Twilio 대해 각각 하나씩. 각 별칭은 해당 Twilio API와 연결되어야 합니다.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Twilio 스포크 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/behhyBMaJ5a6ZARIL7OX0w#setup-twilio "인스턴스를 통합 ServiceNow 하고 Twilio 기본 인증을 사용하여 요청을 인증 ServiceNow 합니다.").