Mastercard 스포크

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • 카드 분쟁 해결을 위해 Mastercard의 API 제품군인 Mastercom에 액세스할 수 있도록 인스턴스를 Mastercard 계정과 통합 ServiceNow 합니다. 이 통합을 통해 트랜잭션 검색, 클레임 생성, 환불 처리와 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    Integration Hub 구독

    이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

    스포크 버전

    Mastercard spoke v2.0.1 이 최신 버전입니다.

    지원되는 버전

    이 스포크는 Mastercom v6용으로 빌드되었습니다.

    주요 기능

    Mastercard 스포크 를 사용하면 플로우 디자이너가 Mastercom을 호출하는 작업을 사용하여 워크플로우를 빌드할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.
    • 트랜잭션 검색
    • 클레임 및 환불 생성
    • 판매자와 협력하여 지불 거절 방지
    • 분쟁 수명주기 전반에 걸쳐 분쟁 모니터링
    • 엔드 투 엔드 분쟁 관리 프로세스 가속화

    스포크 요구 사항

    • Integration Hub 구독
    • Mastercard 구성 상세 정보(예: 인증서, 키 별칭, 소비자 키 및 키 저장소 암호)

    스포크 종속성

    다음과 같은 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
    • ServiceNow Integration Hub Runtime(com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Integration Hub Action Step - REST(com.glide.hub.action_step.rest)
    주:
    이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

    스포크 작업

    Mastercard 스포크는 카드 분쟁 해결을 단순화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.
    • 중요한 정보가 포함된 작업 - 이러한 작업에는 요청 및 응답 본문에 중요한 정보가 포함됩니다. Mastercom API를 사용하는 경우 토큰화 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 여기에는 요청 작성기를 사용하여 요청을 안전하게 생성하고 응답 파서를 사용하여 암호화된 API 응답을 처리하는 작업이 포함됩니다.
      표 1. 중요한 정보가 포함된 작업
      범주 작업 설명
      트랜잭션 트랜잭션 요청 작성기의 승인 상세 정보 조회 발급자가 클레임을 생성한 후 발급자가 클레임과 관련된 원래 트랜잭션에 대한 인증 상세 정보를 조회할 수 있습니다.
      트랜잭션 응답 파서의 승인 상세 정보 조회
      트랜잭션 요청 작성기 지우기 상세 정보 조회 발급자가 클레임과 관련된 원래 트랜잭션의 삭제 상세 정보를 검색할 수 있습니다. 또한 취득자는 이를 사용하여 원래 트랜잭션과 관련된 지우기 상세 정보를 검색할 수도 있습니다.
      트랜잭션 응답 파서의 지우기 상세 정보 조회
      트랜잭션 요청 작성기 조회 발급자가 원래 트랜잭션에 대한 정보를 검색할 수 있습니다. 발급자는 이 정보를 사용하여 클레임 생성과 같은 원래 트랜잭션에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.
      트랜잭션 응답 파서 조회
      클레임 큐 요청 작성기에서 클레임 조회 발급자가 날짜 간격 요청 작성기 내에 큐에서 클레임 목록을 검색할 수 있습니다.
      큐 응답 파서에서 클레임 조회
      클레임 ID 요청 작성기로 클레임 상세 정보 조회 발급자와 취득자가 클레임이 연결된 케이스를 포함하여 기존 클레임에 대한 상세 정보를 검색할 수 있습니다.
      클레임 ID 응답 파서로 클레임 상세 정보 조회

      다음 예시는 토큰화 솔루션과 통합될 때의 솔루션 개요를 보여줍니다: 토큰화 솔루션 개요.

    • 민감하지 않은 정보가 포함된 작업 - 인스턴스에서 이러한 Mastercom API를 직접 호출할 수 있습니다 ServiceNow .
      표 2. 민감하지 않은 정보가 포함된 작업
      범주 작업 설명
      Mastercom 환불 관리 환불 승인 환불 또는 두 번째 진술을 승인하면 클레임이 작업되지 않음 큐에서 작업됨 큐로 이동합니다.
      환불 생성 지원 문서를 업로드하는 옵션과 함께 환불 및 2차 진술을 생성합니다.
      환불에 대한 데이터 로드 환불을 생성하기 전에 잠재적인 첫 번째 환불 또는 두 번째 진술에 대한 정보를 얻습니다.
      환불 문서 조회 환불 유형과 관련된 필수 형식으로 문서를 검색합니다.
      환불 이미지 상태 조회 환불 상태(완료됨, 보류 중, 실패, 사용할 수 없음 또는 문서 해당 없음)가 있는 문서를 검색합니다.
      환불 상태 조회
      클레임 ID 및 환불 ID의 특정 목록에 대한 문서 상태를 검색합니다.
      주:
      발급자와 취득자는 단일 요청으로 최대 2,000개의 환불 ID를 보낼 수 있습니다.
      반전 환불 발급 기관이나 취득자가 실수로 환불을 생성한 경우 기존 환불을 되돌립니다.
      환불 업데이트 기존 환불을 메모나 문서로 업데이트합니다.
      Mastercom 클레임 관리 클레임 생성 발급자는 이 엔드포인트를 사용하여 검색 요청 또는 첫 번째 환불을 생성하기 전에 필요한 클레임을 생성합니다.
      기존 클레임에 대한 조치 수행 발급 기관에서 이 엔드포인트를 사용해 기존 클레임에서 작업(다시 열기 또는 닫기)을 수행합니다.
      Mastercom 사기 관리 사기 생성 발급 기관에서 트랜잭션이 사기라고 판단하면 사기 항목을 생성합니다.
      주:
      Mastercom을 사용하면 발급자가 사기 및 손실 데이터베이스에서 사기 항목을 생성할 수 있습니다. 그러나 발급자는 사기 및 손실 애플리케이션을 사용하여 사기 항목을 추가로 업데이트해야 합니다.
      사기 관련 정보 조회 발급자는 이 엔드포인트를 사용하여 클레임에 대한 사기 항목을 생성하기 전에 클레임과 관련된 사기 관련 정보를 얻습니다.
      Mastercom 큐 관리 큐 이름 조회 큐 이름을 검색합니다.

    연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

    Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

    스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Mastercard 스포크 설정