RPA 허브 작업

소개

ServiceNow® RPA 허브 Workspace는 지속적인 비즈니스 프로세스를 실행하도록 로봇을 오케스트레이션 ServiceNow 하는 데 도움이 되는 웹 기반 플랫폼입니다. 사용자 환경에서 유인 및 무인 로봇을 사용하여 디지털 워크포스를 생성, 모니터링, 관리 및 배포합니다.

RPA 허브 개요

RPA 허브 은 작업 공간의 RPA 허브 기본 방문 페이지입니다. 다음 두 가지 방법으로 이 페이지에 액세스할 수 있습니다.

(으)로 이동하여 모두 > Robotic Process Automation > RPA 허브 작업 공간 그런 다음 홈 아이콘( . )을 선택합니다.
(으)로 이동하여 작업 공간 > RPA 허브 작업 공간.

이 페이지에는 디지털 워크포스를 관리하는 데 사용할 수 있는 다음과 같은 기본 점수표, 목록 및 보고서에 대한 설명이 포함되어 있습니다.

봇 프로세스 요약: 봇 프로세스 또는 로봇과 관련된 인시던트 기록의 세로 막대형 차트입니다. 인사이트 섹션에서 로봇 상태에 대한 도넛형 보고서를 봅니다. 봇 프로세스와 관련된 로봇, 봇 프로세스 및 비즈니스 애플리케이션과 연결된 변경 기록의 개요를 볼 수도 있습니다
로봇 활용 섹션: 일정 기간 동안 가장 높은 사용률과 가장 낮은 무인 로봇 및 유인 로봇의 차트 범례입니다.
프로세스 작업 요약: 지난 24시간 동안의 상태별 프로세스 작업에 대한 도넛형 보고서입니다. 예를 들어 중단됨, 취소됨, 실패, 실행 중, 건너뜀 및 성공입니다.; 기간 동안의 상태별 프로세스 작업 추세에 대한 스플라인 보고서입니다. 스플라인 보고서는 일련의 알려진 데이터 요소를 개별 데이터 요소에 대한 추세를 강조하는 곡선으로 연결하여 하나 이상의 값이 시간이 지남에 따라 어떻게 변경되는지 보여 줍니다.; 현재 실행 중인 프로세스 작업의 목록입니다.
큐 요약: 대부분의 작업 항목이 보류 중인 큐, 작업 항목 상태 및 평균 처리 시간(AHT)에 대한 세로 막대 보고서입니다.; 작업 항목 상태가 있는 큐의 목록입니다.
지난 7일 간 상위 5개 비즈니스 애플리케이션: 지난 7일 동안 (RPA) 봇 프로세스에서 사용한 상위 5개 비즈니스 애플리케이션에 대한 세로 막대 보고서입니다 Robotic Process Automation .
라이센스 사용률: 무인 및 유인 로봇의 라이센스 사용률에 대한 반원 도넛형 보고서입니다.

더하기 아이콘( )을 선택하여 봇 프로세스 기록을 구성하고 로봇을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 봇 프로세스 기록 구성 RPA 허브 및 에서 로봇 생성 RPA 허브 문서를 참조하십시오.

봇 프로세스 기록을 구성하고 방문 페이지에서 로봇을 생성합니다. — 그림 1. 봇 프로세스 기록 구성 및 방문 페이지에서 로봇 생성

목록 뷰

목록 아이콘( . )에서 봇 프로세스 기록을 구성하고 패키지, 공유 매개변수, 큐 및 로봇을 생성할 수 있습니다. 설치된 RPA 플러그인, 경보 및 프로세스 작업을 볼 수도 있습니다.

내 목록을 구성하여 필터링된 자체 목록을 생성하여 디지털 워크포스를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 목록은 나만 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 작업 공간에서 내 목록 만들기를 참조하십시오.

도움말 센터

도움말 센터 는 사용자에게 필요한 정보를 제공하고 사용자가 도움말 아이콘을 사용하는 Configurable Workspace동안 수행할 수 있는 작업을 알려줍니다. 도움말 센터 컨텐츠는 사용자가 도움말 아이콘을 클릭하면 오른쪽 사이드바에 나타납니다. 현재 UI 페이지에 대한 컨텐츠가 있는 경우 도움말 센터 도움말 아이콘에 표시기( 가 있습니다. 동일한 페이지에 대한 여러 도움말 항목은 에서 사용할 수 있습니다 도움말 센터.