--- sourceDocument: Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 애플리케이션과의 통합 생성 ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Plivo 스포크 # Plivo 스포크 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 인스턴스에서 ServiceNow 플랫폼을 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 Plivo 활성화합니다. ## 스토어에서 앱 요청 {#plivo-spoke__section_xcf_3df_mjb} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#plivo-spoke__inline-send-to-store} ## Integration Hub 구독 {#plivo-spoke__section_rsf_yvb_l3b} 이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [법무 일정 - 통합 허브 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)를 참조하십시오. ## 스포크 버전 {#plivo-spoke__section_n3h_5hx_bsb} Plivo spoke v1.0.4 이 최신 버전입니다.{#plivo-spoke__plivo-spk-ver} ## 지원되는 버전 {#plivo-spoke__section_zjt_sh4_zgb} 이 스포크는 API 버전 v1용으로 Plivo 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다. ## 스포크 요구 사항 {#plivo-spoke__section_cqn_msx_qlb} * 콘솔에 Plivo 대한 관리자 액세스 권한입니다. * 인증 ID 및 인증 토큰. 계정 대시보드에서 이러한 값을 찾을 수 있습니다 Plivo . 자세한 내용은 [Plivo 설명서](https://www.plivo.com/docs/)의 [인증을](https://www.plivo.com/docs/account/api/request#authentication) 참조하십시오. {#plivo-spoke__ul_gfp_5sx_qlb} ## 스포크 종속성 {#plivo-spoke__section_tmn_vsx_qlb} 앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다. * ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * Complex Object (com.glide.cobject) * ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream) {#plivo-spoke__ul_p1h_xsx_qlb} 주: 이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다. ## 스포크 하위 플로우 {#plivo-spoke__section_uxx_tgf_kfb} Plivo 스포크는 작업 자동화를 보여주는 샘플 하위 플로우를 Plivo 제공합니다. 샘플 하위 플로우를 사용자 지정하려면 새 애플리케이션 범위에 복사합니다. 사용 가능한 샘플 하위 플로우는 다음과 같습니다. {#plivo-spoke__table_hbd_qty_qfb__entry__2} | 하위 플로우 | 설명 | |-|-| | Plivo 호출 핸들러 | 계정과 연결된 호출을 Plivo 관리합니다. | | Plivo SMS 핸들러 | 계정과 연결된 SMS를 Plivo 관리합니다. | [ ] {#plivo-spoke__table_hbd_qty_qfb} 하위 플로우를 사용자 지정하는 동안 무한 루프를 방지하도록 하위 플로우가 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 주: * 스포크 하위 플로우를 사용하려면 웹후크를 구성해야 합니다. 웹후크 설정 및 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [스포크에 대한 Plivo 웹후크 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OOV8PCIPOkLIoGI5gAmMhw#setup-plivo-webhook "콜백 URL을 사용하여 계정을 구독 Plivo 하도록 웹후크를 ServiceNow 구성합니다.") . * 샘플 하위 플로우는 기본적으로 사용자로 실행됩니다. 하위 플로우는 시스템으로 실행되도록 구성할 수 있습니다. {#plivo-spoke__ul_js3_r4w_qjb} ## 스포크 작업 {#plivo-spoke__section_b43_3h2_hfb} Plivo 스포크는 인스턴스에서 Plivo 이벤트가 발생할 때 작업을 자동화하는 ServiceNow 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다. {#plivo-spoke__table_u1p_kh2_hfb__entry__3} | 범주 | 작업 | 설명 | |-|-|-| | 애플리케이션 관리 | 애플리케이션 생성 | 애플리케이션을 작성합니다. | | 애플리케이션 관리 | 애플리케이션 삭제 | 애플리케이션을 삭제합니다. | | 애플리케이션 관리 | 애플리케이션 가져오기 | 애플리케이션의 상세 정보를 검색합니다. | | 애플리케이션 관리 | 애플리케이션 조회 | 모든 애플리케이션 ID의 목록을 조회합니다. | | 애플리케이션 관리 | 애플리케이션 업데이트 | 애플리케이션의 상세 정보를 업데이트합니다. | | 호출 관리 | 호출 가져오기 | 통화의 CDR(통화 상세 기록)을 조회합니다. | | 호출 관리 | 통화를 끊는 중 | 진행 중인 호출을 종료하거나 대기 중인 아웃 바운드 통화를 취소합니다. | | 호출 관리 | 호출 조회 | 지정된 호출의 상세 정보를 조회합니다. | | 호출 관리 | 통화하기 | 아웃바운드 콜을 시작합니다. | | 호출 관리 | 호출 기록 시작 | 진행 중인 아웃바운드 통화 기록을 시작합니다. | | 호출 관리 | 호출 기록 중지 | 지정된 호출 UUID에 대해 진행 중인 모든 기록 저장을 중지합니다. | | 회의 관리 | 회의 잡기 | 회의의 상세 정보를 가져옵니다. | | 회의 관리 | 회의 중단 | 계정에서 진행 중인 모든 회의를 중단합니다. | | 회의 관리 | 구성원 끊기 | 회의에서 구성원의 전화를 끊습니다. | | 회의 관리 | 구성원 시작 | 회의에서 구성원의 연결을 끊습니다. | | 회의 관리 | 회의 참조 | 계정에서 모든 진행 중인 회의의 목록을 조회합니다. | | 회의 관리 | 구성원 음소거 | 회의에서 구성원을 음소거합니다. | | 회의 관리 | 구성원 음소거 해제 | 회의에서 구성원을 음소거합니다. | | SMS 관리 | 메시지 가져오기 | 지정된 이미지의 상세 정보를 조회합니다. | | SMS 관리 | 메시지 조회 | 메시지의 상세 정보를 조회합니다. | | SMS 관리 | 벌크 SMS 보내기 | SMS를 여러 전화 번호로 보냅니다. | | SMS 관리 | SMS 보내기 | SMS를 지정된 번호로 보냅니다. | [ ] {#plivo-spoke__table_u1p_kh2_hfb} ## 스포크 모듈 {#plivo-spoke__section_w2k_lyx_qlb} 필요한 이벤트에 대한 알림을 받도록 웹후크를 설정할 수 있습니다. 라우팅 정책은 인스턴스에 알리 ServiceNow 기 위해 충족되어야 하는 조건을 정의합니다. 이러한 조건은 알림을 받을 이벤트를 Plivo 기반으로 합니다. 조건이 충족되면 라우팅 정책이 관련 하위 플로우를 트리거하여 작업을 자동화합니다 Plivo . 웹후크는 별도의 설정이 필요하며 스포크 작업을 사용하지 않고 독립적으로 사용할 수 있습니다. Plivo 스포크는 Plivo 스포크 애플리케이션을 인스턴스에 추가하고 다음 모듈을 포함합니다.{#plivo-spoke__table_adx_xyx_qlb__entry__2} | 모듈 | 설명 | |-|-| | Plivo 웹후크 레지스트리 | 에서 ServiceNow웹후크를 Plivo 생성하고 봅니다. | | Plivo Webhook 라우팅 정책 | 에서 ServiceNow웹후크에 Plivo 대한 라우팅 정책을 생성하고 봅니다. 요구 사항에 따라 라우팅 정책의 조건을 사용자 지정할 수도 있습니다. | [ ] {#plivo-spoke__table_adx_xyx_qlb} Plivo 웹후크 레지스트리 모듈을 사용하여 웹후크를 등록합니다 Plivo . 콜백 URL을 생성하고 계정에 이 URL Plivo 을 제공해야 합니다. 라우팅 정책 및 하위 플로우는 다음 Plivo 필드를 지원합니다. * 키워드 * 호출 이벤트 * 호출자 이름 * 이벤트 유형 * SMS 텍스트 * 끝 번호 * 관련 필드 표시 {#plivo-spoke__ul_azx_31f_3mb} Plivo WebHook 라우팅 정책 모듈에서 라우팅 정책을 생성하고 요구 사항에 따라 조건을 지정합니다. 웹후크 설정 및 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [스포크에 대한 Plivo 웹후크 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OOV8PCIPOkLIoGI5gAmMhw#setup-plivo-webhook "콜백 URL을 사용하여 계정을 구독 Plivo 하도록 웹후크를 ServiceNow 구성합니다.") . ## 스포크 사용자 역할 {#plivo-spoke__section_mzz_pcy_qlb} Plivo 스포크는 Plivo 관리자(sn_plivo_spoke. Plivo_Admin) 역할이 필요합니다. ## 연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항 {#plivo-spoke__section_ibn_pj2_hfb} Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Plivo 스포크 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BZnx3NN1bPLsTwEsDSMloQ#plivo-setup "요청을 인증 ServiceNow 하기 위한 기본 인증을 사용하여 인스턴스와 Plivo 계정을 통합 ServiceNow 합니다.").