リード、機会、アカウント、または連絡先レコードの [メール] タブで関連するメールを表示する前に、メールプロモーションを設定する必要があります。詳細については、「CRM Outlook アドインを介して関連付けられたメールをエージェントに表示」を参照してください。

エージェントがタッチポイントレコードからメールを送信できるようにするには、User Mailbox Integration プラグイン (com.glide.email.user_mailbox.integration) を ServiceNow インスタンスにインストールする必要があります。セットアップ手順については、「 Personal corporate mailbox」を参照してください。

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