製品カタログでの AI 検索 の使用

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • エージェントまたは顧客は、製品カタログ内の AI 検索 クエリを使用して、関連する製品オファリングまたはサービス仕様を検索します。たとえば、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント トランザクションに製品を追加するときに、製品オファリングの特性やその他の属性で検索できます。

    始める前に

    必要なロール:セールスエージェント、発注エージェント、顧客

    このタスクについて

    AI 検索 を使用すると、セマンティッククエリを使用して、トランザクションに関連する製品オファリングまたはサービス仕様を検索できます。クエリには、カタログアイテムを検索するための用語やフレーズを含めることができます。 AI 検索 は、適切な結果を返すために、ユーザーの意図などの検索のコンテキストを考慮します。クエリを入力すると、検索をより効率的にするさまざまな機能が提供 AI 検索 。
    • オートコンプリート提案:検索バーにテキストを入力し始めると、必要な結果に直接到達するのに役立つオートコンプリート提案 AI 検索 表示されます。提案には、最近の検索クエリ、最近表示した検索結果、検索バーに入力している用語に一致する検索クエリまたは結果が含まれます。リストからいずれかの提案を選択して、製品オファリングを表示します。
    • 自動修正 (タイポ処理):クエリが不完全またはスペルミスの場合、スペルミスのある検索クエリ用語 AI 検索 、インデックス付きコンテンツで見つかったスペルに自動的に置き換えます。タイポ修正は検索結果の上に表示されます。
    • 検索結果の順序:[ソート基準] フィルターを使用して、関連性、表示名、コード、または説明で結果を整理できます。

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースで作成された見積もりやビジネスポータルで作成された注文など、セールスカスタマーリレーションシップマネジメントトランザクションを通じて製品カタログにアクセスします。
    2. [カタログ] タブを選択してカタログインターフェイスを開き、適切なカタログを選択します。
    3. ソートフィルターで、検索結果をリストする方法を選択します。
      • 関連性:ランクと順序に基づいて、最も関連性の高いレコードが最初にリストされます。結果の順序 (昇順または降順) を変更することはできません。このオプションがデフォルトで選択されています。
      • 表示名:各製品オファリングの表示名別に結果をリストします。
      • コード:システムによって作成されたか、製品オファリングの作成時に製品カタログアドミニストレーターによって設定されたコードで、各オファリングに割り当てられたコードで製品を一覧表示します。
      • 説明:各製品オファリングの [説明] 別に結果をリストします。

      昇順フィルターまたは降順フィルターを使用して、表示名、コード、または説明で結果をさらに並べ替えることができます。

    4. 検索バーに検索用語を入力し、 Return キーを押して検索結果を生成します
      クエリを入力するときに、クエリがインデックス付きの用語に一致すると、オートコンプリート提案が表示されます。いずれかの提案を選択して、製品オファリングを表示できます。次の表に、クエリに入力できる用語、フレーズ、および演算子の例を示します。
      表 : 1. 検索クエリ言語
      検索クエリ 説明
      クエリ用語で検索 検索クエリで用語と引用符で囲まれたフレーズを指定して、同じ用語またはフレーズを含む製品を検索します。
      • 単一用語検索:特定の用語を入力すると、その用語を含むすべてのカタログアイテムが検索されます。たとえば、 sedan は、この特性を含む製品、この特性を持つ子製品を含む親製品、およびこの検索用語または結果とセマンティック類似性を持つ関連製品を検索します。
      • 複数用語検索:フレーズに複数の単語を入力して、フレーズにいずれかの用語を含むカタログアイテムを検索します。たとえば、 コネクテッドカー は、 コネクテッド と カーという用語を含むカタログアイテムを返します。
      • 引用符で囲まれたフレーズ検索:「 コネクテッドカー」など、特定のフレーズのカタログアイテムを返すには、二重引用符を使用します。
      注:
      AI 検索 では、検索クエリの用語やフレーズの大文字と小文字は区別されません。
      ブール演算子を使用して検索 検索クエリのデフォルトの一致ロジックを上書きするには、クエリ用語とフレーズをブール演算子で区切ります。
      • OR:このブール結合演算子を入力して、 OR で区切られた用語またはフレーズのいずれかを含む積を検索します。
      • - (ハイフン):このブール否定演算子を入力して、ハイフンの直後に続く用語またはフレーズを含む製品を除外します。
      ワイルドカードを使用して検索 ワイルドカード演算子を使用して、ワイルドカードパターンに一致するインデックス付きの用語を含むレコードを検索します。
      • %:この 1 文字のワイルドカード演算子を検索クエリ用語に入力して、インデックス付き用語の任意の 1 文字と一致させます。たとえば、 fib%r は「 fiber」という単語を含むすべての製品を検索します。
      • *:検索クエリ用語にこの文字列ワイルドカード演算子を入力して、インデックス付き用語内の 0 個以上の文字の文字列と照合します。
      • :このユニバーサルワイルドカード演算子を入力して、すべてのインデックス用語を検索します。
      注:
      適切な結果を得るには、 % 演算子と * 演算子を少なくとも 3 つのワイルドカード以外の文字の後に付ける必要があります。それ以外の場合、検索では完全に一致するカタログアイテムのみが返されます。
    5. 次のいずれかの操作を行います。
      • 検索結果で追加する製品が返された場合は、その製品オファリングを選択して、トランザクションに品目として追加できるようにします。選択した製品がカスタマイズ可能な場合は、コンフィギュレーターが開き、オファリングを構成できます。
      • 別のクエリを続行する場合は、[ クリア] を選択して現在の検索とソートのオプションを削除し、検索バーに新しいクエリを入力します。検索クエリとソートオプションがクリアされます。ソートオプションは、デフォルト値の [関連性] にリセットされます。