セールスとサービス API コア

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間:1分
  • 構造化された受信および送信要求処理、構成可能なフロー処理、および外部システムとの統合を通じて、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント ワークフローのシームレスな追跡と管理を可能にします。

    セールスとサービス API Core の概要

    セールスとサービス API Core (com.sn_tmt_core) プラグインには、次の 3 つの主要なコンポーネントがあります。
    表 : 1. セールスとサービス API コアコンポーネント
    テーブル 説明
    受信要求 (sn_tmt_core_inbound_queue)

    同期フローと非同期フローの両方のステータスを追跡します。これにより、エージェントは要求の進捗状況を監視できるだけでなく、依存レコードの順次処理も可能になり、データの正確性と一貫性を維持できます。

    各要求の詳細なステータス情報をキャプチャします。たとえば、見積もりから注文が作成されると、注文ヘッダー番号を含む確認メッセージがログに記録されます。

    また、アーカイブおよびクリーンアップポリシーもサポートしているため、組織は成功した要求と失敗した要求に異なる期間を適用してレコードをクリーンアップし、データ管理を最適化できます。

    受信要求構成 (sn_tmt_core_inbound_queue_config)

    各フローの処理方法と追跡方法を定義します。

    これは、受信要求テーブルの [要求構成] フィールドによって参照されるメタデータテーブルです。

    これにより、アドミニストレーターは次のことができます。
    • 同期処理と非同期処理を構成します。
    • CRM フロー全体で要求トラッカーを適応させます。
    • 通知タイプ (デフォルト、カスタム、またはなし) を設定します。
    送信要求 (sn_tmt_core_outbound_request)

    外部サービス注文管理 (SOM) とのアウトバウンドインタラクションを促進します。

    双方向の REST API 統合によるエンドツーエンドの受注処理をサポートし、特定のロールが必要です。

    表 : 2. ロールとアクセス権
    ロール アクセス
    sn_tmt_core.admin 作成、読み取り、更新、削除、report_view、report_on
    sn_tmt_core.viewer report_view、report_on、および読み取り