セールスとサービス API コア
構造化された受信および送信要求処理、構成可能なフロー処理、および外部システムとの統合を通じて、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント ワークフローのシームレスな追跡と管理を可能にします。
セールスとサービス API Core の概要
セールスとサービス API Core (com.sn_tmt_core) プラグインには、次の 3 つの主要なコンポーネントがあります。
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| 受信要求 (sn_tmt_core_inbound_queue) |
同期フローと非同期フローの両方のステータスを追跡します。これにより、エージェントは要求の進捗状況を監視できるだけでなく、依存レコードの順次処理も可能になり、データの正確性と一貫性を維持できます。 各要求の詳細なステータス情報をキャプチャします。たとえば、見積もりから注文が作成されると、注文ヘッダー番号を含む確認メッセージがログに記録されます。 また、アーカイブおよびクリーンアップポリシーもサポートしているため、組織は成功した要求と失敗した要求に異なる期間を適用してレコードをクリーンアップし、データ管理を最適化できます。 |
| 受信要求構成 (sn_tmt_core_inbound_queue_config) |
各フローの処理方法と追跡方法を定義します。 これは、受信要求テーブルの [要求構成] フィールドによって参照されるメタデータテーブルです。 これにより、アドミニストレーターは次のことができます。
|
| 送信要求 (sn_tmt_core_outbound_request) |
外部サービス注文管理 (SOM) とのアウトバウンドインタラクションを促進します。 双方向の REST API 統合によるエンドツーエンドの受注処理をサポートし、特定のロールが必要です。 |
| ロール | アクセス |
|---|---|
| sn_tmt_core.admin | 作成、読み取り、更新、削除、report_view、report_on |
| sn_tmt_core.viewer | report_view、report_on、および読み取り |