見積もり依頼 (RFQ) のステータス
RFQ は、 CSM 構成可能ワークスペース内のエージェントアクティビティに基づいて顧客によって送信された後、そのライフサイクル中にさまざまな状況に移行する可能性があります。
| ステータス (ビジネスポータル) | ステータス (ワークスペース) | 説明 |
|---|---|---|
| 送信済み | 新規 | 顧客がビジネスポータルから RFQ を送信しました。 |
| 送信済み | レビュー中 | エージェントがCSM 構成可能ワークスペースの RFQ の [アサイン先グループ] フィールドと [アサイン先] フィールドの値を指定しました。 |
| 完了 | 完了 | エージェントが RFQ を CSM 構成可能ワークスペース の見積に変換し、RFQ レコードのステータスを [顧客受け入れ待ち] に変更しました。 |
| キャンセル済み | キャンセル済み | エージェントが RFQ のステータスを手動で [キャンセル済み] に変更しました。 |