注文管理 診断機能
エージェントは ServiceNow® 注文管理 診断機能を使用して、注文タスクとドメイン注文に関連するサービスの問題を診断して解決できます。
次のプラグインをインストールします。
- セールスカスタマーリレーションシップマネジメント プラグイン
- サービステスト管理プラグイン
サービステスト管理の詳細については、「 Setting up a test group と Setting up test definitions」を参照してください。