遅延リスク管理 のロールとペルソナ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 遅延リスク管理 を採用することで 注文管理 のロールとペルソナがどのように変化するかについて詳しく説明します。

    遅延リスク管理 でのロール

    次の表は、遅延リスク管理が有効な場合の注文管理のロールとペルソナを示しています。

    表 : 1. 遅延リスク管理のペルソナとロール
    ペルソナ 役割 ロール
    システムアドミニストレーター
    • 遅延リスク管理の履行フローを構成します。
    • 危険フルフィルメントポリシーを定義するすべての危険関連のディシジョンテーブルルールセットを構成します。
    • タスクのサービスレベルアグリーメント (SLA) 定義を構成します。
    • 既存のワークフローをレビューおよび更新し、更新が必要な場合は危険アクションを追加します。
    • 危険ディシジョンテーブルをレビューおよび更新します。

    アドミン
    受注処理マネージャー
    • 注文の影響について注文危険データをレビューします。
    • 解決のために、適切な熟練したエージェントにタスク危険の優先度をアサインします。
    • 危険情報を使用して、顧客注文のタイムリーな履行を追跡および監視します。
    • 危険リスクをプロアクティブに軽減します。
    • 必要に応じて注文の危険に関連する問題をエスカレートします。

    sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager
    注文履行エージェント
    • 危険データの注文タスクの進捗状況を追跡、監視、レビューし、潜在的な危険関連の問題に積極的に対処します。
    • 必要に応じて、危険の問題を履行マネージャーにエスカレーションします。

    sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent
    サービス注文マネージャー
    • 潜在的なサービス注文の影響についてサービス注文の危険データを確認します。
    • 解決のために、適切な熟練したエージェントにタスク危険の優先度をアサインします。
    • 危険情報を活用して、顧客の注文のタイムリーな履行を追跡および監視します。
    • 危険リスクをプロアクティブに軽減します。
    • 必要に応じて危険関連の問題をエスカレートします。

    sn_ind_tmt_orm.service_order_manager
    サービス注文エージェント
    • 注文タスクの進行状況を追跡、監視、およびレビューして危険データを取得します。
    • 注文の危険の影響をフルフィルメントマネージャーにエスカレーションします。

    sn_ind_tmt_orm.service_order_agent