CPQ コンフィギュレーター
CPQ コンフィギュレーターインターフェイスは、セールスカスタマーリレーションシップマネジメントトランザクションに追加されるカスタマイズ可能な製品の設定と価格設定のプロセスを簡素化します。
CPQ コンフィギュレーターの概要
CPQ コンフィギュレーターは、販売済み製品と契約に関連する案件、見積もり、注文、および製品構成変更のセールスカスタマーリレーションシップマネジメントワークフローに組み込まれた属性ベースのインターフェイスです。製品カタログアドミンは CPQ コンフィギュレーター を使用して製品構成エクスペリエンスを管理し、エージェントと顧客は CPQ コンフィギュレーター インターフェイスを使用してカスタマイズ可能な製品を構成します。
- 製品カタログアドミンエクスペリエンス
- 製品カタログアドミンは、 製品カタログ管理を使用して構成可能な製品オファリングを作成します。構成可能な製品を保存した後、製品の関連する詳細計画を生成する同期プロセスを実行します。詳細計画には、製品オファリングに対して定義されたすべての製品属性値 (フィールドとも呼ばれます)、製品と価格設定の構成ルール、製品関係、および子製品が含まれています。詳細計画は、製品オファリングの製品構成エクスペリエンスを制御し、 CPQ コンフィギュレーターを使用して管理されます。構成が完了すると、カタログアドミニストレーターは製品オファリングを製品カタログに公開します。製品カタログでは、対応する詳細計画も使用できるように展開されます。
- エージェントエクスペリエンス
- エージェントが セールスカスタマーリレーションシップマネジメント トランザクションの製品カタログから構成可能な製品を選択すると (案件や見積を作成するときなど)、 CPQ コンフィギュレーター が開きます。コンフィギュレーターには、選択できるオプションと機能が表示されます。エージェントが製品を構成すると、エージェントが選択したものと関連する価格設定の動的リストも表示されます。
- カスタマーエクスペリエンス
- 顧客が発注などのセルフサービス機能を使用して、カタログから構成可能な製品を選択すると、 CPQ コンフィギュレーター がビジネスポータルで起動します。コンフィギュレーターには、オファリングで利用可能なオプションと機能が表示されます。顧客が製品を構成すると、選択内容のリストと関連する価格設定が動的に更新され、カスタマイズ内容がリアルタイムで正確に表示されます。
CPQ コンフィギュレーターユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| 製品カタログアドミン | 構成可能な製品オファリングを作成し、エージェントと顧客による有効な製品構成をガイドする属性 (フィールド)、製品特性、製品と価格設定ルール、製品関係、および子製品を含む関連する詳細計画を生成します。 |
| セールスおよびオーダーエージェント | 構成可能な製品を、営業案件、見積もり、注文、およびその他のトランザクション (販売済み製品や セールスカスタマーリレーションシップマネジメント内の構成可能な製品を含む契約など) に追加します。 |
| 顧客 | ビジネスポータルでセルフサービストランザクション用の構成可能な製品を追加します。 |
CPQ コンフィギュレーター のワークフロー
次のワークフローでは、カスタマイズ可能な製品を構成するための CPQ コンフィギュレーター の構成と使用に関連するタスクについて説明します。
- Zurichより前のリリースからアップグレードする場合、システムアドミニストレーターは、セールスカスタマーリレーションシップマネジメントアプリケーションでCPQ コンフィギュレーターを実行するシステムプロパティを有効にします。
- 製品カタログアドミニストレーターは、構成可能な製品オファリングを 製品カタログ管理 で作成して保存します。
- 製品カタログアドミニストレーターは、製品オファリングの詳細計画を生成します。
- 製品カタログアドミンは、構成可能な製品オファリングを公開して、製品カタログで使用できるようにし、詳細計画としても展開できるようにします。
- エージェントは、 CSM 構成可能ワークスペースで見積もりや注文などのトランザクションを作成します。または、顧客がセルフサービストランザクション (発注など) にビジネスポータルを使用している場合もあります。
- エージェントまたは顧客は、製品カタログから構成可能な製品を選択します。
- エージェントまたは顧客は、 CPQ コンフィギュレーターを使用して製品を構成します。
- エージェントまたは顧客は、製品オファリング構成を保存して閉じます。製品オファリングは、見積品目や注文品目など、トランザクションの品目として追加されます。
CPQ コンフィギュレーター のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 複合製品の構成ロジック (ルール、属性、製品関係) を含む詳細計画を生成して管理します。 | 構成可能な製品オファリングと関連する詳細計画を作成します | 製品カタログアドミン |
| 製品構造や階層に関する広範な知識を必要とせずに、要件と製品属性に基づいて複雑な製品を迅速かつ正確に構成します。 | CPQ コンフィギュレーター を使用する場合 | 販売および注文エージェント、顧客 |
次に探索する内容
CPQ コンフィギュレーターの構成と使用の詳細については、以下を参照してください。
- CPQ コンフィギュレーターの構成
- 構成可能な製品オファリングと関連する詳細計画を作成します
- CPQ コンフィギュレーター を使用する場合
- オンラインヘルプ (製品カタログアドミン向けの CPQ コンフィギュレーター インターフェイスの Logik ヘルプトピックにアクセスします)