単一の注文でアイテムの更新を要求する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ビジネスポータルから注文ケースを作成して、注文の特定のアイテムの注文フルフィルメント予定日、出荷場所、または数量の変更を要求します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer

    手順

    1. ビジネスポータルにログインします。
    2. 選択 要求 > 要求を送信 > ケースを送信 > 注文ケースを送信.
    3. 新しい注文ケースを作成します。
      1. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 1. 新規注文ケースの作成フォーム
        フィールド 説明
        アカウント ケースを作成している対象のアカウント。
        連絡先 このケースの顧客連絡先の名前。
        要求の範囲 単一の注文で特定の注文品目のケースを作成するには、このオプションを [特定の注文明細行、単一の注文] に設定する必要があります。
        注文番号 ケースを作成する注文。
        優先度 以下は、割り当てに使用できる優先度です。
        • 1 - 重大
        • 2：高
        • 3 - 中
        • 4 - 低 (デフォルト)
        簡単な説明 オプションの簡単な説明。
      2. [Next (次へ)] をクリックします。
        注文ケースは、ステータスが [ドラフト] で作成されます。
    4. 注文ケースに追加する特定の注文アイテムを選択します。
      1. 注文ケースページの [変更を追加して指定] フォームで [追加] を選択します。
      2. [注文明細品目をケースに追加] ウィンドウで、ケースを作成する注文品目を選択し、[ 追加] を選択します。
        選択した注文アイテムに対応する注文ケースラインが作成されます。
      3. 編集する注文ケース明細行を選択し、[ 編集] を選択します。

        注文ケース品目を変更しない場合は、それを選択し、[ 編集] の横にあるドロップダウンボタンを選択し、[ 削除] を選択して、変更する品目のリストから削除します。

      4. [アイテムの編集] ダイアログボックスで 1 つ以上の値を変更します。
        フィールド 説明
        要求予定日 注文を履行する日付。
        要求出荷場所 注文の配送先の場所。
        要求数量 購入するアイテムの数量。
      5. [Update (更新)] を選択します。
      6. [変更を追加して指定] フォームで [次へ ] を選択します。
    5. 要求された変更を確認し、[レビューと送信] ページで注文ケースを送信します。
      • さらに変更を加える必要がある場合は、[アクティビティ] セクションから必要なページに移動し、変更プロセスを繰り返します。
      • 変更が正しい場合は、[ 送信] を選択します。

    タスクの結果

    更新した注文明細品目に対応する注文ケース品目を使用して注文ケースが作成され、注文ケースのステータスが [新規] に変更されます。