1 つ以上の注文の更新を要求

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 1 つ以上の注文の注文フルフィルメント予定日と出荷場所の変更を要求するか、ビジネスポータルから注文ケースを作成して問題に注意を喚起します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.customer

    手順

    1. ビジネスポータルにログインします。
    2. 選択 要求 > 要求を送信 > ケースを送信 > 注文ケースを送信.
    3. 新しい注文ケースを作成します。
      1. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 1. 新規注文ケースの作成フォーム
        フィールド 説明
        アカウント ケースを作成している対象のアカウント。
        連絡先 このケースの顧客連絡先の名前。
        要求の範囲 このオプションは、1 つ以上の注文のケースを作成するには 、注文ヘッダーの詳細、複数の注文 に設定する必要があります。
        優先度 以下は、割り当てに使用できる優先度です。
        • 1 - 重大
        • 2：高
        • 3 - 中
        • 4 - 低 (デフォルト)
        簡単な説明 オプションの簡単な説明。
      2. [Next (次へ)] をクリックします。
        注文ケースは、ステータスが [ドラフト] で作成されます。
    4. 注文ケースに追加する注文を選択します。
      1. 注文ケースページの 変更を追加して指定 フォームで、 追加 を選択します。
      2. [ケースに注文を追加] ウィンドウで、1 つ以上の注文を選択し、[ 追加] を選択します。
        注文レコードに対応する注文ケースラインが作成されます。
      3. 編集する注文ケース明細行を選択し、[ 編集] を選択します。

        単一の注文ケースラインを選択して、特定の注文に特定の変更を加えます。すべての注文に対して同じ変更を行うには、複数の注文ケースラインを選択します。

        注:

        注文ケース品目を変更しない場合は、それを選択し、 編集の横にあるドロップダウンボタンを選択し、 削除 を選択して、変更する品目のリストから削除します。

      4. [アイテムの編集] ダイアログボックスで、値のいずれかまたはすべてを変更します。
        フィールド 説明
        要求予定日 注文を履行する日付。
        要求出荷場所 注文の配送先の場所。
      5. [Update (更新)] を選択します。
      6. [変更を追加して指定] フォームで [次へ ] を選択します。
    5. 要求された変更を確認し、[レビューと送信] ページで注文ケースを送信します。
      • さらに変更を加える必要がある場合は、[アクティビティ] セクションから必要なページに移動し、変更プロセスを繰り返します。
      • 変更が正しい場合は、[ 送信] を選択します。

    タスクの結果

    更新した注文に対応する注文ケースラインを使用して注文ケースが作成され、注文ケースのステータスが [新規] に変更されます。