実行中のリビジョンおよびキャンセル要求に対応するための注文タスクの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ワークフロースタジオを使用して実行中の注文変更やキャンセル要求に応答するように注文タスクレコードを設定します。

    [注文タスクを作成] アクションには、実行中の注文の変更およびキャンセルプロセスの注文タスクを定義するために使用するフローアクションが含まれています。

    フローの作成と実行中の注文変更処理の詳細については、以下を参照してください。

    サンプルの [フローの作成(Create Flow)] アクションを表示するには、 ServiceNow AI Platform とともにインストールされているデモ データのサンプルの Cisco Firepower モニタリング システムの変更フローを参照してください。

    [注文タスクを作成] アクションを定義するときは、 ServiceNow AI Platformで使用可能な標準フローアクションを使用できます。これらの標準フローアクションのリストについては、次の表を参照してください。
    表 : 1. [注文タスクを作成] フローアクションのフィールド
    [注文タスクを作成] フローアクションフィールド 説明
    実行中変更タイプ 対応する変更タイプに応答するように注文タスクを設定するフローアクション。次のいずれかを選択します。
    連絡先
    注文タスクは、既存の注文明細品目の連絡先情報に加えられた変更に応答します。
    価格
    注文タスクは、既存の注文品目の価格設定情報に加えられた変更に応答します。
    数量
    注文タスクは、既存の注文明細品目の数量情報に加えられた変更に応答します。
    特性
    注文タスクは、既存の注文明細品目の特性情報に加えられた変更に応答します。
    関連アイテム
    注文タスクは、既存の注文明細品目の関連品目情報に加えられた変更に応答します。
    タスクが実行中の変更タイプに関連していない場合は、空のままにすることができます。
    実行中変更オプション 注文タスクが何らかの特性変更に関連しているか、対応する要求定義からのいくつかの特性変更にのみ関連しているかを定義するフローアクション。次のいずれかを選択します。
    適用外
    注文タスクは、注文に加えられた特性の変更に応答しないようにする必要があります。
    要求定義の特性
    注文タスクは、要求定義特性 [sn_ind_tmt_orm_req_def_char] テーブルで定義する特定の特性セットに対応する必要があります。これらのレコードには、特定の特性セットに対する注文タスクのマッピングが含まれています。
    任意の特性
    注文タスクは、顧客またはサービス注文で使用可能な注文明細品目の特性に加えられた改訂に応答する必要があります。
    実行中タスクフィールド (注文タスク) 注文タスクで実行するやり直しアクションまたはフィールドの更新 (該当する場合) を指定するスクリプトを添付するフローアクション。

    これは、[実行中変更タイプ] と [実行中変更オプション] で定義されている実行中変更タイプとオプションを含む実行中注文の改訂またはキャンセル要求に適用されます。
    タスクフィールドをキャンセル (注文タスク) 注文タスクで実行する元に戻すアクションまたはキャンセル (ある場合) を指定するスクリプトを添付するフローアクション。

    これは、[実行中変更タイプ] および [実行中変更オプション] フローアクションで定義されている実行中変更タイプとオプションを含む実行中注文の改訂またはキャンセル要求に適用されます。