CRM タッチポイントと一緒にインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、CRM タッチポイントプラグインのアクティブ化とともにインストールされます。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 含まれるロール

    CRM タッチポイントアドミン

    [sn_crm_touchpoint.admin]

    		 関連付けられたエンティティに対する書き込み権限を持つユーザーに、CRM タッチポイントレコードの作成、読み取り、更新、削除を許可します。

    sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer

    CRM タッチポイントライター

    [sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer]

    		 関連付けられたエンティティに対する書き込み権限を持つユーザーが、CRM タッチポイントレコードを作成および更新できるようにします。

    sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader

    CRM タッチポイントリーダー

    [sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader]

    関連付けられたエンティティに対する読み取り権限を持つユーザーに、CRM タッチポイントレコードの表示を許可します。

    なし

    インストールされるテーブル

    テーブル 説明

    CRM タッチポイント

    [sn_crm_touchpoint_touchpoint]

    販売およびサービスのライフサイクル全体にわたる顧客エンゲージメントアクティビティを追跡するタッチポイントレコードを保存します。

    CRM タッチポイント [sn_crm_touchpoint_touchpoint] テーブルは、ケース [case] テーブルを拡張します。