注文管理の要約を使用した注文の要約

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 複雑な注文のサマリーを生成して、より迅速かつ正確な意思決定を行い、顧客の応答性を向上させます。

    始める前に

    注:
    両方のスキルがアクティブな場合、注文キャプチャスキルが優先されます。

    必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_agent、sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースで、リスト ビューを選択します。
    2. 移動先 顧客オーダー > すべて をクリックし、要約する順序を選択します。
    3. Now Assist別の顧客注文概要 で、要約 を選択します。
      顧客注文サマリー。
      Now Assist別の顧客注文サマリーは、アクティビティストリームの上に表示されます。コンポーネントはデフォルトでは折りたたまれており、展開するとサマリーが表示されます。ウィンドウに収まりきらない長いサマリーの場合は、[さらに表示] を選択し、スクロールバーを使用して残りのコンテンツを表示します。
      注:
      サマリーの生成と表示には数秒かかる場合があります。
    4. オプション: 注文の要約が完了したら、作業メモへの追加、展開または折りたたみ、フィードバックの提供、コピー、または注文に関する情報の表示を行うことができます。
      オプション手順
      サマリー情報を作業メモに追加して保存します
      1. [作業メモに共有] を選択します。
      2. [サマリーを作業メモとして共有 (Share summary as Work notes)] ダイアログボックスで、サマリーを編集します。
      3. [作業メモに保存] を選択します。
      サマリーを展開または折りたたむ [カードを展開] アイコン または [カードを折りたたむ] アイコン を選択して、表示するサマリーの詳細を増やしたり減らしたりします。
      サマリに対するフィードバックの提供 サマリが役に立ったと思われる場合は、役に立つアイコン を選択します。サマリが役に立たなかったと思われる場合は、 の [役に立たない] アイコンを選択します。

      このフィードバックにより生成 AI モデルが改善され、このスキルの将来のバージョンの改善に役立ちます。生成された各サマリーに関するフィードバックが収集され、生成 AI ログ (sys_generative_ai_log_list.do) に格納されます。
      注文概要をコピー [クリップボードにコピー] アイコンを選択する 、メールへの貼り付けなどの別の目的で注文概要情報を使用します。
      注文概要に関する情報の表示 サマリーの詳細を確認する場合は、[詳細情報] アイコン を選択します。