Crégularisant les commandes à partir des éléments de catalogue du Portail de services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Lorsque les consommateurs utilisent Service Portal sur leur instance, ils peuvent passer des commandes pour des éléments de catalogue qui possèdent des spécifications de produit groupées. Ils peuvent également annuler une commande et examiner et gérer l’inventaire des produits et services.

    Commandes de produits groupés

    Les éléments du catalogue à distance de Pont de services peuvent inclure des produits groupés qui ont des composants composites avec différentes options de caractéristiques qui peuvent être sélectionnées, y compris la quantité.
    Figure 1. Exemple de produit groupé dans Service Catalog
    Offre groupée pour SD-WAN Bronze Plan v3 qui comporte trois composants avec des options caractéristiques

    Annulation d’une commande

    Les consommateurs peuvent annuler une commande si la commande n’a pas atteint le point de non-retour (PONR). Si le PONR a été atteint, le consommateur reçoit un message d’état indiquant que la commande ne peut pas être annulée.

    Gestion de l’inventaire des produits ou des services

    Les consommateurs peuvent afficher et gérer l’inventaire des produits ou services pour les produits et services. Ils peuvent utiliser le champ Emplacement pour filtrer la vue Inventaire par emplacement particulier. Les consommateurs peuvent également effectuer des actions de déconnexion, de suspension ou de reprise.

    Figure 2. Exemple de gestion d’inventaire dans Catalogue de services
    Formulaire de catalogue de services pour la gestion de l’inventaire des produits ou des services