En tant qu’agent de commande, gestionnaire ou prestataire, vous pouvez utiliser les informations du compte de votre client ou partenaire pour mieux comprendre le contact, la commande, le service client, l’inventaire des produits et l’activité des éléments de base installée pour un compte. Grâce à ces informations, vous pouvez suivre les types d’informations suivants :

• Nombre de contrats de service créés ou renouvelés pour le compte.
• Nombre de commandes de clients et de services envoyées par le client et quels sont leurs états d’exécution actuels.
• Nombre de demandes actives ou de tickets du service clientèle du compte et quels sont leurs états actuels.
• Les produits et équipements que le client a commandés ou qu’il a installés sur ses sites. En utilisant ces informations, vos agents de commande peuvent avoir un aperçu des produits ou services supplémentaires qu’ils peuvent vendre au client.